2.1. Quản lý và phát triển đội ngũ Sales
Quản lý, phân công công việc và phân bổ chỉ tiêu doanh số cho đội ngũ Sales Inbound.
Theo dõi, đánh giá kết quả thực hiện KPIs của từng nhân viên và toàn đội.
Hướng dẫn, đào tạo, coaching và hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng tư vấn, đàm phán và chốt booking.
Xây dựng kế hoạch phát triển đội ngũ, tạo động lực làm việc và nâng cao hiệu suất kinh doanh.
2.2.
Phát triển kinh doanh thị trường Inbound B2B
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm phát triển thị trường khách Inbound Ấn Độ.
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển hệ thống Agent/đối tác du lịch quốc tế.
Duy trì, chăm sóc và phát triển mối quan hệ hợp tác với các đối tác hiện hữu.
Chủ động khai thác khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.
Phối hợp xây dựng các chương trình, chính sách kinh doanh phù hợp với từng nhóm khách hàng và thị trường mục tiêu.
2.3. Kiểm soát hoạt động kinh doanh
Giám sát quá trình tư vấn, xây dựng chương trình tour, báo giá và
chăm sóc khách hàng của đội ngũ Sales.
Kiểm soát chất lượng báo giá, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ chốt booking và biên lợi nhuận.
Hỗ trợ xử lý các yêu cầu, tình huống phát sinh và đàm phán với đối tác khi cần thiết.
Đảm bảo các booking được tư vấn và xác nhận đúng thông tin, đúng cam kết với khách hàng.
2.4. Phối hợp vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ
Phối hợp với bộ phận Điều hành để bàn giao thông tin booking đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
Theo dõi quá trình triển khai dịch vụ, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và đối tác.
Đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa bộ phận Sales và Điều hành nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
2.5. Báo cáo và đề xuất chiến lược
Theo dõi, phân tích kết quả kinh doanh, doanh thu, hiệu quả đội ngũ và tình hình thị trường.
Báo cáo định kỳ về kết quả thực hiện KPIs và kế hoạch kinh doanh cho Ban Giám đốc.
Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh số, tối ưu hiệu quả kinh doanh và nâng cao chất lượng đội ngũ.
Cập nhật xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng và hoạt động của đối thủ để đề xuất định hướng phát triển phù hợp.
3.1. Trình độ và kinh nghiệm
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị kinh doanh, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Sales Inbound, ưu tiên thị trường Ấn Độ hoặc khách quốc tế.
Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Team Leader,
Sales Supervisor hoặc vị trí quản lý tương đương.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, theo dõi KPIs và thúc đẩy doanh số kinh doanh.
Có kinh nghiệm làm việc với Agent/đối tác du lịch quốc tế là một lợi thế.
3.2. Kỹ năng chuyên môn
Giao tiếp tiếng Anh tốt, thành thạo kỹ năng đọc, viết và trao đổi công việc với đối tác quốc tế.
Có kỹ năng tư vấn, đàm phán, xây dựng mối quan hệ và xử lý tình huống kinh doanh.
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức công việc và quản lý đội nhóm hiệu quả.
Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel và các công cụ phục vụ quản lý, báo cáo kinh doanh.
Có khả năng phân tích số liệu, đánh giá hiệu quả kinh doanh và đưa ra giải pháp cải thiện.
3.3. Phẩm chất cá nhân
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động và định hướng mục tiêu rõ ràng.
Cẩn thận, trung thực, linh hoạt và có khả năng chịu áp lực công việc.
Có tư duy dịch vụ, tinh thần hợp tác và khả năng thích nghi với môi trường kinh doanh quốc tế.
Yêu thích lĩnh vực Du lịch - Dịch vụ và mong muốn phát triển lâu dài.
Lưu ý: Ứng viên cần chủ động trang bị laptop cá nhân phục vụ công việc.
4.1. Thu nhập và chính sách đãi ngộ
Mức lương cứng từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng
Phụ cấp theo chính sách công ty.
Hoa hồng kinh doanh hấp dẫn theo booking và hiệu quả kinh doanh.
Cơ hội gia tăng thu nhập dựa trên kết quả và năng lực phát triển thị trường.
4.2. Chế độ phúc lợi
Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo quy định.
Thưởng các dịp Lễ, Tết và các chế độ sinh nhật, hiếu hỉ theo chính sách công ty.
Nghỉ phép năm 12 ngày/năm và nghỉ Lễ, Tết theo quy định.
Tham gia các hoạt động team building, gala dinner và du lịch định kỳ cùng công ty.
4.3. Môi trường và cơ hội phát triển
Làm việc trong môi trường du lịch quốc tế năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Có cơ hội phát triển năng lực quản lý, xây dựng đội ngũ và mở rộng thị trường kinh doanh.
Được trao cơ hội chủ động đề xuất chiến lược, chính sách và giải pháp phát triển thị trường.
Đồng hành cùng UMA Travel trong quá trình mở rộng thị trường Inbound và phát triển hệ thống đối tác quốc tế.