Trưởng Nhóm Kinh Doanh - Khách Hàng Doanh Nghiệp

1. Lập kế hoạch chiến lược và phát triển kinh doanh
- Xây dựng và triển khai các chiến lược kinh doanh hướng đến khách hàng doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề khác nhau.
- Tạo ra các khách hàng tiềm năng chất lượng thông qua gọi điện, xây dựng mạng lưới quan hệ, giới thiệu và tiếp cận kỹ thuật số.
- Soạn thảo đề xuất và chào bán phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng doanh nghiệp.
- Khám phá các phân khúc thị trường mới và tìm kiếm cơ hội từ những doanh nghiệp chưa có trong hệ thống dữ liệu hiện tại.
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để xây dựng các gói dịch vụ phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
2. Triển khai bán hàng và thu hút khách hàng
- Thiết lập các cuộc hẹn và trình bày giải pháp cho các lãnh đạo có thẩm quyền tại doanh nghiệp mục tiêu.
- Theo sát toàn bộ quy trình bán hàng để chuyển đổi cơ hội thành hợp đồng thực tế.
- Điều phối quá trình đàm phán, gia hạn hợp đồng và đảm bảo ký kết đúng hạn.
- Phản hồi kịp thời và đưa ra giải pháp phù hợp cho các yêu cầu và khiếu nại từ khách hàng.
- Cung cấp báo cáo định kỳ và các thông tin cập nhật theo yêu cầu của khách hàng hoặc cấp quản lý.
3. Quản lý & duy trì khách hàng
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài thông qua giao tiếp thường xuyên.
- Lên kế hoạch và thực hiện các chương trình tri ân, sự kiện hoặc hoạt động đặc biệt dành cho khách hàng.
- Hợp tác chặt chẽ với bộ phận marketing, vận hành và dịch vụ hội viên để đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng doanh nghiệp.
- Chủ động nhận diện các điểm chưa hiệu quả và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
4. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Thực hiện nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ để xác định xu hướng ngành.
- Thu thập phản hồi từ khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ và tính phù hợp của sản phẩm.
5. Báo cáo & Nhiệm vụ khác
- Gửi báo cáo hoạt động bán hàng và khách hàng tiềm năng hàng tuần một cách chính xác cho Quản lý Kinh doanh
- Tuân thủ các chính sách nội bộ và bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công để đáp ứng nhu cầu kinh doanh thay đổi.
6. Thực hiện các công việc khác
- Phối hợp với bộ phận MKT triển khai thêm các hạng mục về Parnership để thu thập thêm danh sách khách hàng doanh nghiệp tiềm năng
- Phối hớp với CM và SM cơ sở để hỗ trợ thêm các hoạt động MKT local khi CLB tiếp cận các Event của Đối tác, thông qua đó tiếp cận thêm tệp khách hàng tiềm năng