1. Quản Lý & Triển Khai Hoạt Động Tư Vấn - Chốt Đơn
- Quản lý và giám sát đội ngũ
nhân viên sale online/offline, đảm bảo hiệu suất tư vấn và chốt đơn
- Hướng dẫn, đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng, xử lý từ chối và
chăm sóc khách hàng- Đặt mục tiêu doanh số cho team và đảm bảo đạt KPIs theo tuần/tháng.
- Giám sát quy trình lên đơn, kiểm tra thông tin đơn hàng và hạn chế tình trạng đơn bị hủy.
- Phối hợp với bộ phận kho vận để đảm bảo quy trình
giao hàng nhanh chóng, chính xác.
2. Quản Lý Quy Trình Sale & Báo Cáo Hiệu Suất
- Xây dựng và tối ưu quy trình bán hàng online từ tiếp cận khách hàng - tư vấn - chốt đơn - hậu mãi.
- Theo dõi hiệu suất làm việc của từng nhân viên trong team và có điều chỉnh kịp thời.
- Báo cáo định kỳ doanh số, tỷ lệ chốt đơn, tỷ lệ hoàn hàng, đề xuất phương án cải thiện.
- Xây dựng kịch bản xử lý đánh giá xấu, hỗ trợ xử lý các tình huống khó với khách hàng, giữ chân khách hàng tiềm năng.
- Chịu trách nhiệm quản lý và phân lịch trực cho team trên các kênh: Facebook, Zalo, Tiktok,Pancake, Sapo, ..
- Báo cáo tình hình doanh thu của nhóm ngày/ tuần/ tháng.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên yêu cầu.
- Có ít nhất kinh nghiệm từ 1-2 năm làm việc tại vị trí Leader sale; trong đó có kinh nghiệm quản lý đội nhóm (3-6 nhân sự trở lên)
- Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực Sale Mỹ phẩm/TPCN trên sàn TMĐT.
- Có khả năng lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, đào tạo và quản lý đội sales.
- Thẳng thắn, trung thực, chịu áp lực cao của công việc.
- Thành thạo máy tính, có kinh nghiệm bán hàng online, hiểu biết tư vấn khách hàng.
- Chịu được áp lực công việc và doanh số
- Tổng thu nhập từ 15.000.000 VNĐ - 25.000.000 VNĐ/tháng [Lương cứng + % hoa hồng + phụ cấp]
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty
- Lương tháng thứ 13.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.
Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm sức khỏe, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc