MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC/ VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động kinh doanh của đội nhóm nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu doanh số, phát triển khách hàng và nâng cao hiệu quả bán hàng theo định hướng của Công ty.
NHIỆM VỤ
1. Quản lý và điều hành đội ngũ kinh doanh
• Phân công chỉ tiêu doanh số, khách hàng và khu vực phụ trách cho từng
nhân viên kinh doanh theo kế hoạch của phòng.
• Theo dõi, kiểm tra và đánh giá tiến độ thực hiện công việc hằng ngày, hằng tuần và hằng tháng của từng thành viên.
• Giám sát việc tuân thủ quy trình bán hàng, quy định nội bộ và chính sách của Công ty.
• Chủ động điều phối nguồn lực trong nhóm nhằm đảm bảo hoàn thành mục tiêu chung.
2. Quản lý khách hàng và phát triển doanh số
• Xây dựng kế hoạch phát triển khách hàng mới theo từng tháng, quý và năm. Phân bổ chỉ tiêu doanh số phù hợp với năng lực của từng nhân viên.
• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển khách hàng doanh nghiệp mới. Xây dựng các chương trình
chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao mức độ hài lòng và sự gắn kết.
• Theo dõi toàn bộ Pipeline kinh doanh của đội nhóm. Kiểm soát tỷ lệ chuyển đổi ở từng giai đoạn của quy trình bán hàng. Đôn đốc nhân viên cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM (nếu có).
• Nghiên cứu xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng. Đề xuất chiến lược phát triển thị trường mới, sản phẩm mới và phân khúc khách hàng tiềm năng.
3. Quản lý sản phẩm
• Hiểu rõ đặc tính, thông số kỹ thuật, giá bán và chính sách của từng sản phẩm.
• Tư vấn và đào tạo sản phẩm. Hướng dẫn đội ngũ kinh doanh về kiến thức sản phẩm và lợi thế cạnh tranh.
• Phối hợp phát triển sản phẩm. Thu thập phản hồi từ khách hàng và thị trường. Đề xuất cải tiến danh mục sản phẩm hoặc chương trình bán hàng.
4. Quản lý giá bán
• Kiểm tra việc áp dụng giá bán theo đúng chính sách của Công ty. Đảm bảo tính nhất quán và minh bạch trong báo giá.
• Đánh giá các đề xuất điều chỉnh giá của nhân viên kinh doanh. Thực hiện trình duyệt giá theo đúng hạn mức phân quyền. Đảm bảo biên lợi nhuận theo mục tiêu của Công ty.
5. Điều hành hoạt động kinh doanh
• Chủ trì các cuộc họp kinh doanh định kỳ của đội nhóm.
• Triển khai các chỉ đạo từ Ban Giám đốc và
Trưởng phòng Kinh doanh tới toàn bộ nhân viên.
• Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình khách hàng, Pipeline và kết quả kinh doanh theo tuần, tháng, quý.
• Báo cáo các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án xử lý kịp thời.
• Phối hợp với các phòng ban như Xuất nhập khẩu, Kho vận, Kế toán và
• Hành chính - Nhân sự nhằm đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra thông suốt.