Trưởng Nhóm Kinh Doanh (Sales)

a. Quản lý và phát triển nhân lực nhóm kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch về nhu cầu nhân lực của nhóm.
- Lập kế hoạch chiêu mộ thành viên nhóm và tham gia tuyển dụng nhân viên.
- Tiến hành đào tạo nhân viên kinh doanh mới đồng thời thực hiện các nhiệm vụ quản lý đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh do mình quản lý.
- Tiếp nhận thắc mắc và hỗ trợ giải quyết các vấn đề mà nhân viên trong nhóm gặp phải.
- Thúc đẩy động lực làm việc của các thành viên trong nhóm, trực tiếp quan sát, đánh giá năng lực và hiệu suất làm việc của từng thành viên trong nhóm.
b. Thiết lập xây dựng chiến lược và tổ chức thực hiện bán sản phẩm/ dịch vụ
- Đảm bảo mục tiêu doanh thu nhóm theo chỉ tiêu được giao; giao chỉ tiêu cho nhân viên kinh doanh. Thiết lập kế hoạch thực hiện mục tiêu tháng/ quý/ năm và triển khai cho nhân viên kinh doanh cấp dưới.
- Tìm kiếm và phát triển hệ thống khách hàng tiềm năng.Thực hiện tư vấn và giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ. Thực hiện các công việc liên quan đến hợp đồng và thanh lý hợp đồng. Thu thập thông tin về khách hàng và thị trường để xây dựng cơ sở dữ liệu cho Công ty.
- Tham dự những hội thảo/hội nghị khách hàng hoặc khóa đào tạo về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Lập kế hoạch mở rộng Đại lý bán hàng, Cộng tác viên bán hàng mới, đào tạo cho đại diện bán hàng mới.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng.
c. Đánh giá và báo cáo
- Báo cáo những thông tin phản hồi lại cho cấp trên, thu nhận những thông tin phản hồi từ phía khách hàng, cùng với cấp trên xử lý thông tin.
- Giám sát hoạt động tiếp cận khách hàng của từng thành viên trong nhóm. Xây dựng các báo cáo tổng hợp, đánh giá hoạt động tiếp cận khách hàng, đưa ý kiến các giải pháp, kỹ thuật giúp nhân viên tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
- Xem xét các hợp đồng bán hàng từ nhân viên kinh doanh, kiểm tra khả năng thực hiện, báo cáo cho Quản lý trực tiếp có ý kiến để trình ban giám đốc duyệt hợp đồng bán hàng. Trường hợp hợp đồng được duyệt thì tổ chức thực hiện (giao cho nhân viên bán hàng tổ chức thực hiện), theo dõi kiểm tra việc thực hiện hợp đồng, thanh lý hợp đồng.
- Xây dựng các báo cáo về kết quả bán hàng, doanh số, doanh thu, công tác quản lý nhóm, giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải. Tự đánh giá kết quả đạt chỉ tiêu/ không đạt chỉ tiêu gửi báo cáo cho cấp trên theo định kỳ tuần/ tháng/ quý/ năm.
d. Công việc khác
- Tiếp thị: Phát triển hoạt động kinh doanh, đánh giá thị trường, đối thủ cạnh tranh, chăm sóc khách hàng, ..
- Tài chính: Lập kế hoạch dự toán ngân quỹ bán hàng trình Giám đốc/PGĐ xem xét. Thực hiện theo kế hoạch ngân quỹ của của Công ty phê duyệt.
- Khác: Kết hợp các bộ phận khác trong công ty như: bộ phận Kế toán, bộ phận Hành chính nhân sự, bộ phận Xử lý hồ sơ, bộ phận Marketing,... để hoàn thành mục tiêu kinh doanh chung.