Trưởng Nhóm Kinh DoanhCông ty Cổ phần Phong thủy Phùng Gia

Mục tiêu công việc: Giai đoạn đầu cần bạn trực tiếp chạy số để hiểu ngành, hiểu chân dung/ insight của các nhóm khách hàng, hiểu sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Sau đó sẽ xây team mới cho bạn quản lý hiệu quả nhằm đạt mục tiêu kinh doanh của công ty.
Trách nhiệm chính:
Đảm bảo doanh thu theo đúng mục tiêu đã đặt ra
Hỗ trợ nhóm 3 - 5 người
Nhận và tiến hành gọi tư vấn 30 data nóng hàng ngày của khách hàng có nhu cầu từ sale admin để tư vấn giải đáp thắc mắc, đáp ứng tốt những nhu cầu của khách hàng, Sau đó tư vấn chào hàng và chốt đơn hàng về sản phẩm/dịch vụ phù hợp
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt hàng của KH đến khi hoàn tất giao hàng
Chăm sóc khách hàng, quản lý thông tin khách hàng, tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng thông qua việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu KH và xử lý khiếu nại tạm thời trong suốt hành trình trải nghiệm của khách hàng Trước - Trong - Sau bán hàng.
CSKH sau bán hàng và Up Sale
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng của cá nhân và cả team.
Đảm bảo về số lượng khách hàng: Quản lý số liệu của nhóm, gia tăng khách hàng mới, giữ quan hệ với khách hàng cũ, Upsale
Phát triển đội ngũ:
Hỗ trợ thành viên trong nhóm cùng hoàn thành công việc
Trao dồi, trao đổi kiến thức mới
Đào tạo nhân viên mới
Tự nâng cao, rèn luyện kỹ năng, kiến thức
Cùng team tham gia các buổi đào tạo nội bộ của công ty và hỗ trợ kiến thức mới cho team.