Trưởng Nhóm Kinh Doanh

1. Quản lý & vận hành phòng Sales
- Xây dựng quy trình bán hàng từ lead -> tư vấn -> chốt đơn -> chăm sóc sau bán.
- Phân công, giám sát công việc của:
+ Sale trực page (chốt đơn, tư vấn khách);
+ Sale admin (xử lý đơn hàng, phối hợp vận hành).
- Theo dõi hiệu suất cá nhân & team (KPI, conversion rate, doanh thu).
- Đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn sản phẩm tượng chibi & tượng tả thực.
2. Tối ưu doanh thu & trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng kịch bản tư vấn phù hợp từng tệp khách hàng.
- Tối ưu tỉ lệ chốt đơn từ lead MKT.
- Kiểm soát chất lượng tư vấn và trải nghiệm khách hàng.
- Xử lý các case khó (khách complain, đổi màu tượng, delay sản xuất...).
3. Phối hợp liên phòng ban
- Marketing:
+ Nhận lead và phản hồi chất lượng lead;
+ Đề xuất cải thiện nội dung, ads, landing page.
- Model & Sản xuất:
- Theo dõi tiến độ đơn hàng
+ Đảm bảo thông tin khách hàng → sản phẩm đúng yêu cầu;
+ Phối hợp xử lý các yêu cầu chỉnh sửa.
- Kế toán:
+ Đối soát doanh thu, công nợ.
- Nhân sự:
+ Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá nhân sự Sales.
4. Xây dựng hệ thống & phát triển đội ngũ
- Xây dựng SOP, guideline bán hàng.
- Đề xuất công cụ CRM / quản lý đơn hàng.
- Tuyển dụng & phát triển đội ngũ sales.
- Xây dựng văn hóa làm việc hiệu quả, chủ động.