Quản lý, dẫn dắt và phát triển đội ngũ CSKH từ 5-7 nhân sự, đảm bảo team hoạt động hiệu quả và đạt mục tiêu chung.
Trực tiếp thực hiện và cam kết doanh số cá nhân theo tháng, đóng vai trò hình mẫu về kỹ năng bán hàng và tinh thần làm việc cho đội nhóm.
Phân công và giám sát các hoạt động hằng ngày của team, bao gồm: tư vấn qua inbox, gọi điện, chốt đơn và
chăm sóc khách hàng.
Đào tạo nhân sự mới về kiến thức sản phẩm, kịch bản tư vấn, kỹ năng xử lý từ chối, chốt đơn và upsell.
Phối hợp cùng bộ phận HR trong quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và đánh giá kỹ năng bán hàng của ứng viên.
Chịu trách nhiệm về KPI doanh số của team; theo dõi, phân tích các chỉ số như số lượng đơn hàng, tỷ lệ chốt, tỷ lệ hoàn và hiệu suất của từng nhân viên.
Chủ động đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, chương trình bán hàng và ưu đãi theo tháng, quý, năm.
Sắp xếp lịch làm việc hợp lý, đảm bảo luôn có đủ nhân sự trong từng ca và không ảnh hưởng đến hoạt động tư vấn, bán hàng.
Có 1-2 năm kinh nghiệm Leader/Quản lý team Sale,
Telesale hoặc CSKH.
Có kỹ năng giao tiếp, quản lý và đào tạo đội ngũ.
Chủ động, trách nhiệm, có tư duy kinh doanh và tinh thần chinh phục mục tiêu.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, skincare.
Thu nhập từ 15-30 triệu/tháng.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng quản lý và phát triển đội nhóm.
Tham gia BHXH, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, cơ hội thăng tiến rõ ràng.