Hỗ trợ các trạm bảo hành:
Đẩy mạnh các trạm thực hiện nhanh chóng các trường hợp bảo hành.
Tư vấn kỹ thuật cho kỹ thuật viên.
Đào tạo kỹ năng đối thoại với khách hàng và kiến thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của trạm liên quan đến phí sửa chữa.
Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi:
Tư vấn giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành khi Call Center yêu cầu.
Theo dõi tiến độ các trường hợp bảo hành.
Phòng hỗ trợ phụ tùng:
Giám sát số lượng linh kiện.
Đào tạo nhân viên bộ phận phụ tùng.
Tư vấn giải pháp các vấn đề liên quan đến linh kiện.
Sửa chữa board mạch.
Hỗ trợ
nhân viên bán hàng, Key Account Store:
Giải đáp các yêu cầu, khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng.
Tư vấn cho
nhân viên kinh doanh.
Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất phụ tùng thay thế:
Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm.
Đề xuất giải pháp xử lý các lỗi liên quan đến sản xuất.
Đề xuất headquarter cung cấp linh kiện.
Thực hiện quản lý kho trung tâm bảo hành & theo yêu cầu của A.S.S Director:
Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy.
Quản lý số lượng máy tại kho bảo hành.
Dịch và soạn thảo tài liệu kỹ thuật.
Tư vấn và soạn thảo các chính sách liên quan đến bảo hành.
Cuộc họp hàng tháng của team.
Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành điện: nhiệt điện hoặc điện/điện lạnh.
Kinh nghiệm làm việc: ít nhất 4 năm trong công việc vận hành, sửa chữa thiết bị.
Ưu tiên người có kinh nghiệm về điều hòa, máy giặt, tủ lạnh,...
Tiếng Anh hoặc tiếng Trung khá tốt.
Có kiến thức về
kỹ thuật điện hoặc tự động hóa là một lợi thế.
Nhanh nhẹn, cẩn thận, siêng năng, có tinh thần trách nhiệm cao, kỹ năng giải quyết vấn đề và nhiệt tình.