Trưởng Nhóm/ Lead Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ G-Holdings
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 18/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
Quản lý đội/nhóm và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại
Hỗ trợ hoàn thiện các vị trí của team.
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ đối tác
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ quầy dịch vụ hoặc qua điện thoại
Nghe lại và đánh giá các cuộc gọi đi/đến
Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
Làm việc với các Bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại / thắc mắc
Các nhiệm vụ khác từ quản lý.
Hỗ trợ hoàn thiện các vị trí của team.
Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng
Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ đối tác
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ quầy dịch vụ hoặc qua điện thoại
Nghe lại và đánh giá các cuộc gọi đi/đến
Theo dõi & kiếm tra quy trình làm việc của nhân viên để báo cáo cho quản lí hoặc đội Kiểm soát chất lượng
Huấn luyện/ Đào tạo nhân viên hoặc hợp tác với bộ phận Đào tạo (nếu cần) để lên chương trình đào tạo phù hợp
Tham gia lập kế hoạch & hoặc thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty
Làm việc với các Bộ phận liên quan để giải quyết khiếu nại / thắc mắc
Các nhiệm vụ khác từ quản lý.
Yêu cầu
Nam/nữ từ 24 - 35 tuổi
Có kinh nghiệm quản lý 1 năm ở vị trí tương đương (CSKH, telesale trong ngành bán lẻ, TPCN là 1 lợi thế)
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
Khả năng quản lý tốt
Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
Có kinh nghiệm quản lý 1 năm ở vị trí tương đương (CSKH, telesale trong ngành bán lẻ, TPCN là 1 lợi thế)
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và giải quyết vấn đề
Kỹ năng phân tích, đánh giá và dự báo
Khả năng quản lý tốt
Hiểu rõ các hoạt động và sản phẩm của công ty
Quyền lợi
Thu nhập 10.000.000 - 15.000.000 bao gồm lương cơ bản + %dthu....
Đầy đủ chế độ phúc lợi và BHXH
Môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp vui vẻ, nhiệt tình
Team building và du lịch hàng năm.
Đầy đủ chế độ phúc lợi và BHXH
Môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp vui vẻ, nhiệt tình
Team building và du lịch hàng năm.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 74 sunrise G khu The Manor, Nguyễn Xiển, quận Hoàng Mai, Hà Nội., Hoàng Mai
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
- Hà Nội: Số 74 sunrise G khu The Manor, Nguyễn Xiển, quận Hoàng Mai, Hà Nội., Hoàng Mai
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 18/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty CP Thẩm Mỹ Thu Cúc
6 triệu - 8 triệu VND + KPI
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC MCLASS VIỆT NAM
6 triệu - 7 triệu VND + Hoa hồng (Tổng thu nhập lên đến 30 triệu/tháng)
11/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ DAI-ICHI VIỆT NAM
3 triệu - 8 triệu VND + % Hoa Hồng + Thưởng
16/12/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15.000.000 - 30.000.000 VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Công ty Cổ phần Sâm và Dược liệu Qúy Thái Minh
9 - 13 triệu VND
05/12/2024
Hà Nội
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
7 Tr - 10 Tr VND
30/11/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.