Trưởng Nhóm QC

A. Thiết lập và Quản lý Hệ thống Tiêu chuẩn
• Xây dựng bộ Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm cho từng dòng hàng.
• Thiết lập bảng giới hạn lỗi cho phép để nhân viên QC căn cứ thực hiện.
• Quản lý và cập nhật kho mẫu đối chứng, QL khuôn bế, bản in cấp phát và thu hồi theo đơn hàng (Mẫu ký duyệt của khách hàng).
B. Kiểm soát Quá trình (IQC - PQC - FQC)
• IQC: Phê duyệt kết quả kiểm tra vật tư đầu vào (Decal, mực, khuôn bế, màng cán). Quyết định chấp nhận hay trả hàng đối với nhà cung cấp.
• PQC: Giám sát khâu duyệt mẫu. Đảm bảo thợ máy chỉ được chạy hàng loạt khi có chữ ký xác nhận của QC.
• FQC: Kiểm soát khâu đóng gói, hướng quấn cuộn, số lượng tem trên cuộn và dán nhãn thùng đúng quy cách.
C. Xử lý sự cố và Khiếu nại.
• Chủ trì phân tích nguyên nhân gốc rễ, khi có lô hàng lỗi hoặc khiếu nại từ khách hàng.
• Lập phiếu Hàng Lỗi và theo dõi việc thực hiện các hành động khắc phục, phòng ngừa để lỗi không tái diễn.
• Làm việc trực tiếp với bộ phận Sản xuất và Kỹ thuật để điều chỉnh thông số máy nếu phát hiện lỗi hệ thống.
D. Quản lý Thiết bị và Nhân sự
• Đào tạo kỹ năng soi lỗi, nhận diện phế phẩm cho nhân viên cấp dưới.
• Đánh giá KPI và năng lực của đội ngũ QC.
4. Các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs)
• Tỷ lệ hàng trả về : Mục tiêu < 1%
• Tỷ lệ sai hỏng nội bộ: Giảm thiểu số mét decal hỏng do lỗi chủ quan.
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trung bình từ 24h - 48h.