Trưởng nhóm Quan hệ khách hàng

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ AM: Tham gia tuyển dụng, đào tạo theo định biên phê duyệt.
Nghiên cứu thị trường, lập và triển khai kế hoạch kinh doanh chi tiết theo tháng/quý/năm và theo khu vực được giao
Phân bổ chỉ tiêu, theo dõi và đảm bảo hiệu quả kinh doanh của đối tác
Kết nối, làm việc với chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng, đối tác chiến lược hoặc đối tác tiềm năng để đề xuất kế hoạch phát triển.
Phối hợp với các bộ phận chức năng (Marketing, Sản phẩm, Vận hành) trong việc triển khai chương trình kinh doanh tại địa bàn phụ trách.
Tổ chức đào tạo, hỗ trợ AM triển khai sản phẩm và onboard merchant, hỗ trợ kịp thời các phát sinh.
Giám sát việc tuân thủ quy trình, hợp đồng, chính sách công ty của đội ngũ AM
Phân tích số liệu, báo cáo kết quả tuần/tháng/quý và đề xuất giải pháp tăng trưởng
Các công việc và nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng/Phó phòng, Ban GĐ Khối/Ban Lãnh đạo.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Tốt nghiệp đại học trở lên.
Tiếng Anh tốt 4 kỹ năng nghe, nói, đọc, viết.
Có tối thiểu 10 năm kinh nghiệm, trong đó có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm vị trí tương đương, quản lý đội nhóm (từ 3 nhân sự trở lên) trong ngành Fintech/Ngân hàng/Tài chính.
Am hiểu về ngành Fintech, Đơn vị chấp nhận thanh toán, ưu tiên ứng viên có hiểu biết về sản phẩm Hóa đơn điện tử, hợp đồng điện tử, POS quét thẻ, các dịch vụ thanh toán khác,...
Kỹ năng: Giao tiếp và trình bày tốt; phân tích số liệu, đánh giá hiệu quả, đàm phán, quản lý công việc.
Thái độ: trung thực, chủ động, chịu áp lực, hướng kết quả, giao tiếp minh bạch.