Mô tả Công việc
Tổng quan vị trí
Bank Relations Team Leader ("gọi tắt là BRL") là người phụ trách xây dựng và duy trì quan hệ với các chi nhánh ngân hàng nhằm khai thác nguồn tài sản bán cho Citics Homes. Vị trí này chịu trách nhiệm giới thiệu giải pháp bán tài sản, hướng dẫn tín dụng sử dụng ứng dụng Citics và hỗ trợ chi nhánh gửi tài sản đúng quy trình. RM đồng thời thu thập phản hồi từ ngân hàng để cải tiến trải nghiệm và nâng cao hiệu quả phối hợp.
Bên cạnh đó, vị trí tham gia triển khai các chiến dịch marketing tới các chi nhánh nhằm thúc đẩy gia tăng lượng tài sản gửi mới. Đây là một vai trò quan trọng giúp Citics Homes duy trì quy trình niêm tài sản ổn định, chất lượng và phù hợp thị trường.
Trách nhiệm chính
1. Thiết lập & mở rộng quan hệ với chi nhánh ngân hàng
Chủ động tiếp cận và thiết lập đầu mối tại chi nhánh/PGD (
Giám đốc, tín dụng, XLN).
Duy trì lịch gặp gỡ định kỳ, cập nhật cơ hội tài sản mới và làm báo cáo tiến độ.
Theo dõi mức độ hợp tác của từng chi nhánh và đề xuất kế hoạch thúc đẩy phù hợp.
Trình bày mô hình bán tài sản, quy trình làm việc và lợi ích khi gửi tài sản qua Citics Homes.
2. Hướng dẫn sử dụng ứng dụng Citics for Banks
Hướng dẫn tín dụng thao tác ký gửi tài sản, bổ sung thông tin và theo dõi xử lý trên Apps Citics For banks.
Hỗ trợ chi nhánh khắc phục lỗi thao tác, đảm bảo tài sản được gửi đúng chuẩn.
Theo dõi tỷ lệ active của tài khoản ngân hàng, đề xuất giải pháp tăng tần suất sử dụng app.
Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình triển khai dịch vụ giữa Citics và chi nhánh.
3. Thu thập phản hồi & cải tiến quy trình
Thu thập phản hồi thực tế của chi nhánh về ứng dụng, quy trình và thời gian xử lý.
Tổng hợp và làm việc với Product/Ops để đề xuất cải tiến trải nghiệm ngân hàng.
Đề xuất cập nhật tài liệu hướng dẫn, nhằm giảm lỗi và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.
4. Theo dõi chất lượng nguồn hàng & hiệu suất khai thác
Kiểm tra độ đầy đủ và chính xác của hồ sơ tài sản ngân hàng gửi.
Phân tích số lượng, chất lượng tài sản và tỷ lệ niêm yết chuẩn theo từng chi nhánh.
Đề xuất giải pháp xử lý tài sản tồn đọng, tài sản thanh khoản thấp hoặc cần điều chỉnh giá.
5. Phối hợp triển khai cùng các bộ phận nội bộ
Phối hợp với đội Sourcing/Sale để hỗ trợ Agent mua khi có khách quan tâm tài sản từ ngân hàng.
Làm việc với Marketing/
Telesale để triển khai các chiến dịch thúc đẩy chi nhánh gửi tài sản mới (in-app, Zalo, telesale, workshop).
Đo lường hiệu quả từng chiến dịch dựa trên lượng tài sản gửi mới và tỷ lệ chi nhánh tham gia.
