Trưởng Nhóm Quản Lý Trung Tâm Tiếng Anh (Center Lead)

A. Trách nhiệm liên quan đến Quản lý kinh doanh và Dịch vụ khách hàng (55%)
▪ Đảm bảo đạt đủ mọi chỉ tiêu và mục tiêu về doanh số bán hàng cá nhân và trung tâm.
▪ Tổ chức sự kiện và hoạt động để thu hút học sinh mới nhằm đạt được mục tiêu doanh số, doanh thu, lợi nhuận và các chỉ số KPI khác.
▪ Lãnh đạo, hỗ trợ, giám sát và đảm bảo hiệu suất KPI của nhân viên.
▪ Thu hút và Tối đa hóa Khách hàng: Đánh giá, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu.
▪ Đề xuất chiến lược phát triển và giải pháp cho trung tâm lên Sales Manager.
▪ Giao tiếp với Học sinh và Phụ huynh: Giám sát và đảm bảo chăm sóc khách hàng theo quy định.
▪ Quản lý vận hành lớp học: Mở lớp, Sĩ số HS/ lớp, kết hợp với phòng Đào tạo sắp xếp lịch học tại trung tâm.
B. Trách nhiệm liên quan đến Quản lý Nhân sự (30%)
▪ Quản lý Nhân sự: Hỗ trợ Sales Manager trong việc tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới.
▪ Giám sát Nhân viên: Giám sát lịch làm việc và đảm bảo tuân thủ quy trình của công ty.
▪ Phát triển Đội ngũ: Xây dựng và nuôi dưỡng tinh thần đồng đội giữa các thành viên trong nhóm.
C. Trách nhiệm liên quan đến Quản lý Hành chính và Nhiệm vụ khác (15%)
▪ Quản lý cơ sở vật chất: Đảm bảo cơ sở vật chất đạt chất lượng, kết hợp với phòng Hành chính nhân sự để chuẩn bị đầy đủ cơ sở/ thiết bị cho trung tâm.
▪ Làm Báo cáo cho Sales Mangager
▪ Thực hiện những yêu cầu khác của quản lý trực tiếp và BOD