Trưởng Nhóm Sale Online - CSKH (Thời Trang)

Công Ty Cổ Phần Miracle Group Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 29/12/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 13 - 15 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

thời trang online website

Mô tả công việc

I. Quản lý vận hành chung hệ thống Online (60%)
Trực tiếp tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và vận hành kênh Online.
Xây dựng quy trình/kịch bản tư vấn bán hàng tăng tỉ lệ chốt đơn.
Chịu trách nhiệm đào tạo/đánh giá nhân viên về quy trình bán hàng - sản phẩm - chính sách khách hàng
Đăng tải sản phẩm và đảm bảo bố cục hình ảnh/layout/section trên các kênh website.
Báo cáo và phân tích kinh doanh
II. Chăm sóc khách hàng Online + Ecom (30%)
Tiếp nhận và xử lý thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng
Quản lí/thực hiện đổi/trả các đơn hàng
Khảo sát/ Đề xuất/ thực hiện các Chính sách khách hàng, chương trình cho khách hàng
Đề xuất/ xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng
Báo cáo và phân tích số liệu khách hàng
III. Trách nhiệm khác (10%)
Phối hợp các hoạt động với các phòng ban để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận

Yêu cầu

Có kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng - 1 năm tại vị trí Leader Sale Online, trưởng nhóm Chăm sóc khách hàng (mảng thời trang)
Có laptop cá nhân
Tuổi từ 22 - 35.
Tốt nghiệp CĐ/ĐH trở lên
Yêu thích kinh doanh và công việc chăm sóc khách hàng
Khả năng lập kế hoạch, đàm phán, thuyết phục, tổ chức, quản lý, lãnh đạo
Sử dụng thành thạo Excel và có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý bán hàn

Quyền lợi

Thu nhập: 13-15 triệu, bao gồm: Lương cứng + phụ cấp + Thưởng doanh thu
Phụ cấp: Ăn trưa 30.000 VNĐ/ngày
Phụ cấp máy tính: 200.000 VNĐ/tháng
Được hưởng chính sách mua hàng nội bộ với giá ưu đãi
Các chương trình, hoạt động: Team building, Monday morning, happy hour, du lịch, dã ngoại...
Chế độ: Bảo hiểm xã hội, nghỉ lễ, tết, nghỉ sinh nhật...

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 260 - 262 Bà Triệu, Hai Bà Trưng
Thời gian làm việc
Linh động theo tuần (Được chủ động sắp xếp ca làm việc)
Đảm bảo ca làm 8 giờ/ ngày - Nghỉ 1 buổi/tuần

Thông tin chung

Thu nhập: 13 - 15 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 29/12/2024

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Mã số thuế: [protected info]
Người ĐDPL: Đỗ Hoàng Minh Khôi
Ngày hoạt động: 03/09/2020
Giấy phép kinh doanh: [protected info]
Lĩnh vực: Hoạt động hỗ trợ dịch vụ tài chính chưa được phân vào đâu