- Phối hợp với trưởng phòng triển khai kế hoạch, mục tiêu kinh doanh của phòng đến team.
- Phân công công việc, giám sát công việc hằng ngày, theo dõi tiến độ công việc.
- Quản lý trực tiếp nhân viên trong team, theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả công việc của nhân viên.
- Hướng dẫn nghiệp vụ, hỗ trợ nhân viên xử lý các tình huống khó.
- Kiểm tra chất lượng tư vấn, báo giá và việc tuân thủ quy trình của nhân viên trong team; xử lý hoặc báo cáo lỗi trong phạm vi thẩm quyền.
- Theo dõi và nâng cao hiệu suất đội ngũ: Theo dõi KPI, chất lượng công việc của từng nhân viên; chủ động hỗ trợ, hướng dẫn và đưa ra phương án cải thiện đối với các trường hợp chưa đạt yêu cầu.
- Giám sát và hướng dẫn nhân viên trong team thực hiện đúng quy trình.
- Nhận diện các bất cập, xử lý bước đầu và báo cáo các rủi ro, sai sót hoặc vấn đề phát sinh trong request, báo giá, booking và hoạt động của team.
- Theo dõi công nợ của các đối tác thuộc phạm vi phụ trách; phối hợp Sales và Kế toán đôn đốc thanh toán.
- Tổng hợp báo cáo ngày/tuần/tháng của team về request, doanh số, KPI, tiến độ và vấn đề phát sinh.
- Các nhiệm vụ công việc khác được giao có liên quan đến chuyên môn, mục tiêu phòng ban hoặc dự án công ty và được phân công trong phạm vi năng lực của vị trí.
- Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Sale Inbound B2B; có tư duy quản lý đội nhóm, định hướng quản lý.
- Có kiến thức tốt về tuyến điểm, dịch vụ, giá và sản phẩm du lịch Inbound; ưu tiên hiểu thị trường Ấn Độ hoặc các thị trường khách cao cấp.
- Giao tiếp
tiếng Anh cơ bản
- Kỹ năng mềm:
+ Kỹ năng quản lý đội nhóm, phân công công việc, theo dõi tiến độ và hỗ trợ nhân viên.
+ Kỹ năng bán hàng B2B: tư vấn, báo giá, đàm phán và chốt deal.
+ Kỹ năng đào tạo, hướng dẫn.
+ Kỹ năng theo dõi doanh số, KPI và phân tích hiệu quả làm việc của team.
- Thu nhập: Lương cứng (12M-15M) + Lương KPI + commission + thưởng nóng. Thu nhập trung bình từ 15 triệu - 25 triệu/tháng, các tháng cao điểm có thể cao hơn. Hoa hồng được công ty xây dựng theo cơ chế cạnh tranh, lũy tiến theo lợi nhuận nhằm khuyến khích tăng trưởng doanh số.
- Phụ cấp: Ăn trưa 480.000/tháng, điện thoại: 150.000/tháng.
- Thưởng các ngày lễ, Tết. Đóng BHXH, BHYT, nghỉ phép đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Được phát triển, học hỏi trong môi trường làm việc trẻ trung, năng động chú trọng làm việc hiệu quả. Tham gia các hoạt động giao lưu, gắn kết nhân sự.
+ Có lộ trình tăng lương cứng rõ ràng. Cơ hội lớn thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm.
+ Hỗ trợ thiết bị làm việc (Điện thoại, sim, laptop).
+ Có lộ trình đào tạo bài bản và nâng cao năng lực trong vòng 02 tháng, 06 tháng đầu
+ Có phần mềm quản lý tour - quản lý nhà cung cấp dịch vụ và database lớn cho sale khai thác.
+ Có phòng
Điều hành tour +
Chăm sóc khách hàng phối hợp tốt để nâng cao chất lượng dịch vụ tour và hỗ trợ sale.