Trưởng Nhóm tech support

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 27/08/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Mô tả công việc

Chịu trách nhiệm quản lý mọi hoạt động của team (Nghe cuộc gọi chấm điểm đánh giá, đào tạo nhân viên, check và thống kê phản hồi của KH [Call cho KH check chéo, nhận phản hồi qua sale])
Phối hợp cùng các bộ phận liên quan tổ chức quy trình support, theo dõi việc phối hợp support.
Lên các phương án tổ chức, tuyển dụng, chấm điểm kpi cho nhân viên.
Với các vấn đề nằm ngoài khả năng và phạm vi phải chuyển giao đến đúng bộ phận có thể hỗ trợ và thực hiện giám sát toàn bộ công việc support cho đến khi kết thúc
Về phạm vi Support của Team:
Hỗ trợ sử dụng các dịch vụ trên Dashboard của các sản phẩm.
Các vấn đề liên quan đến vps (Windows và Linux) của khách hàng (kết nối, hiệu năng, remote desktop / ssh, ip, dns ...)
Các vấn đề đến các dịch vụ sử dụng cơ bản của khách hàng thông dụng như Domain, Web Hosting, VPS, Control Panel: DNS, cPanel, Plesk, Directadmin...
Hỗ trợ sử dụng và hướng dẫn khách hàng các sản phẩm cung cấp ở mức cơ bản (theo sự đào tạo của các PO)

Yêu cầu công việc

Yêu cầu cơ bản như nhân viên trực Support
Có khả năng quản lý nhóm, review công việc
Có kinh nghiệm support khách hàng 1-2 năm trở lên về IT
Quan điểm làm việc là tìm mọi cách để có thể hỗ trợ tối đa cho khách hàng, không chỉ giải quyết vấn đề tức thời mà còn có góc nhìn rộng để thấy các vấn đề có thể xảy ra hoặc phương thức thực hiện công việc xử lý tốt hơn.
Không ngai va chạm trong quá trình làm việc với các bộ phận liên quan với mục tiêu hỗ trợ support KH tối đa.

Quyền lợi được hưởng

Lương cứng thỏa thuận theo năng lực (Min: 25M - Up to 50M++)
Thưởng theo hiệu quả công việc.
Được cung cấp các trang thiết bị hiện đại cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc.
Cơ hội được phát triển bản thân vì được làm các dự án lớn, đang được ưu tiên phát triển tại VCCorp
Được hưởng đầy đủ các chính sách BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và các chế độ đãi ngộ của Công ty.
Cơ hội tham gia các event/festival, du lịch hàng năm.
Được hoà nhập văn hoá với 2000 VCers.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ 83 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
IT Support
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
1 - 2 năm

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN VCCorp

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu về Công ty Cổ phần VCCorp

Nằm trong số những Công ty Công nghệ hàng đầu Việt Nam, VCCorp hoạt động mạnh mẽ trên nhiều lĩnh vực bao gồm thương mại điện tử, quảng cáo, truyền thông mạng xã hội, cung cấp các trò chơi (mobile game), trang nội dung, tin tức hàng triệu người dùng với những cái tên nổi tiếng như Soha, CafeF, Afamily, Kênh14,... Với quy mô mở rộng, Công ty VCCorp liên tục tuyển dụng nhân sự cho các vị trí, đặc biệt các trang thông tin điện tử thường đăng tuyển dụng biên tập viên, phóng viên, cộng tác viên,... với thu nhập, chế độ đãi ngộ hấp dẫn.

Công ty VCCorp tuyển dụng nhiều vị trí việc làm thu hút ứng viên

Bên cạnh đó, công ty cũng là nơi cho những ai yêu thích làm việc liên quan đến công nghệ thông tin, phần mềm có cơ hội để thể hiện năng lực của mình. Điển hình cụ thể là việc Công ty VCCorp mới cho ra mắt mạng xã hội Việt Nam - Lotus, định hướng phát triển mạnh mẽ với số lượng người dùng phổ biến như một số trang mạng xã hội nước ngoài khác.

Làm việc tại Công ty VCCorp lương cao không?

Các vị trí tuyển dụng tại Công ty VCCorp đa dạng, đủ mọi lĩnh vực từ lập trình viên, nhân viên tuyển dụng, biên tập viên, phóng viên, thiết kế giao diện, Tester,... Mức lương làm việc tại Công ty VCCorp cao hay thấp còn phụ thuộc vào vị trí mà bạn ứng tuyển. Tại đây, ứng viên sẽ được trả lương theo hiệu quả lao động, dù bạn là sinh viên thực tập cũng sẽ được trả công xứng đáng.

Ứng tuyển vào Công ty VCCorp cần bằng cấp gì không?

VCCorp không quá đề cao vấn đề bằng cấp bởi nơi đây đánh giá khả năng ứng viên có phù hợp với công việc không qua năng lực, kinh nghiệm và kỹ năng. Với những công việc cần ứng viên có trình độ chuyên môn cao như lập trình viên PHP, Tester,... thì bạn phải có kinh nghiệm, đáp ứng yêu cầu cơ bản về thành thạo các phần mềm, thiết bị công nghệ,... Nhiều nhân viên tại VCCorp thậm chí mới chỉ tốt nghiệp cấp 3 nhưng với niềm đam mê, cơ hội phát triển và thăng tiến luôn mở rộng khi làm việc tại công ty này.

Thông tin đăng ký kinh doanh Công ty Cổ phần VCCorp

Ngành nghề hoạt động Công ty VCCorp

Sản phẩm

Thương mại điện tử: Muachung.vn, Rongbay.com, Nemo.vn, Muare.vn,...
Social media: Tratu.com, Linkhay.com, Sannhac.com,...
Game online: SohaGame.
Kênh thông tin: Kenh14.vn, CafeF.vn, Soha.vn,...

Dịch vụ

Digital content.
Quảng cáo trực tuyến.
Mobile content.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Toà nhà Center Building - Hapulico Complex, Số 1 Nguyễn Huy Tưởng, Thanh Xuân, Hà Nội.

Một số vị trí Công ty VCCorp tuyển dụng

PHP Developer_Vcclound, Backend/bigdata, lập trình viên.Net, machine Learning Engineer, mobile developer_Mạng xã hội lotus, Back-End Dev, Javascript Developer.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: