Giám sát các hoạt động hàng ngày và hiệu suất của đội ngũ đảm bảo tuân thủ các SLA, năng suất, chất lượng đảm bảo (QA).
Tổ chức các cuộc họp nhóm định kỳ để cập nhật thông tin, truyền đạt kỳ vọng, và giải quyết các
Tạo tinh thần và động lực bán hàng cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua các đánh giá cuộc gọi, tin nhắn, email... và các chỉ số hiệu suất.
Xác định nhu cầu đào tạo và tổ chức các buổi đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực của nhóm.
Hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp và tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách xử lý các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Tạo báo cáo về hiệu suất nhóm, phản hồi đối tác và hiệu quả hoạt động.
Phối hợp chặt chẽ với đối tác đảm bảo chất lượng,
quản lý vận hành,
quản lý chất lượng và các mục tiêu và chiến lược chung.
Thời gian đào tạo: Sẽ được tính như thời gian thử việc (85% lương tổng).
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, quà mừng sinh nhật
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work.
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm.
Các chế độ khác theo Luật lao động Việt Nam hiện hành.