Mô tả công việc
Giám sát các hoạt động hàng ngày và hiệu suất của đội ngũ đảm bảo tuân thủ các SLA, năng suất, chất lượng đảm bảo (QA).
Tổ chức các cuộc họp nhóm định kỳ để cập nhật thông tin, truyền đạt kỳ vọng, và giải quyết các
Tạo tinh thần và động lực bán hàng cho toàn bộ đội ngũ nhân viên.
Giám sát và đánh giá hiệu suất của nhân viên thông qua các đánh giá cuộc gọi, tin nhắn, email... và các chỉ số hiệu suất.
Xác định nhu cầu đào tạo và tổ chức các buổi đào tạo phù hợp để nâng cao năng lực của nhóm.
Hỗ trợ sự phát triển nghề nghiệp và tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao kỹ năng.
Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng bằng cách xử lý các vấn đề phức tạp và đưa ra các giải pháp hiệu quả.
Tạo báo cáo về hiệu suất nhóm, phản hồi đối tác và hiệu quả hoạt động.
Phối hợp chặt chẽ với đối tác đảm bảo chất lượng,
quản lý vận hành,
quản lý chất lượng và các mục tiêu và chiến lược chung.
Thời gian đào tạo: Sẽ được tính như thời gian thử việc (85% lương tổng).
Yêu cầu
- Tối thiểu cao đẳng, đặc biệt các ngành liên quan về kinh doanh, marketing
- Trao đổi tiếng Anh thông thạo, cần cung cấp được bằng cấp tương ứng với ielts 5.0 hoặc Aptis bậc B2
- Sử dụng MOS thông thạo
- Có kinh nghiệm telesale ít nhất 12 tháng trở lên
- Có kinh nghiệm tư vấn hàng hàng B2B
- Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống CRM và quản trị thông tin khách hàng
Quyền lợi
Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, quà mừng sinh nhật
Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work.
Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
Phép năm: 12 ngày/ năm.
Các chế độ khác theo Luật lao động Việt Nam hiện hành.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 21:00 đến [protected info] - 06:00 (theo giờ Việt Nam), Từ Tối thứ Hai - Tối thứ 6 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật). Thời gian làm việc không bao gồm ngày Lễ tại Việt Nam.
(Trường hợp có đi làm ngày lễ, nhân viên sẽ được hưởng lương theo quy định của luật lao động)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Số 6, Thăng Long, Phường 4, Tân Bình, Tân Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 06/12/2025
Thành lập từ năm 2000, Công ty TNHH Thương mại - Dịch vụ Viễn thông Thiên Tú là Công ty chuyên sản xuất, thi công, lắp đặt, bảo dưỡng các trạm thu phát sóng viễn thông; Xây dựng và phát triển hạ tầng cho các mạng viễn thông; triển khai hạ tầng 2G, 3G, 4G cho các mạng di động (Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile) và là nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ Tư vấn, Chăm sóc, Giải đáp cho khách hàng chuyên nghiệp qua tổng đài điện thoại: Vinaphone, Vietnamobile, 1080.... ; Tư vấn tài chính - Ngân Hàng...
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
