Trưởng Nhóm Telesale/ Chăm Sóc Khách Hàng - Có 2 Năm Kinh Nghiệm Mảng Clinic ( SPa/ Làm Đẹp)

Xây dựng kế hoạch của phòng telesales theo chỉ tiêu doanh số từ Ban Lãnh đạo công ty theo tuần, tháng, quý và năm.
Triển khai kế hoạch, bàn giao chỉ tiêu cho từng nhân viên / từng nhóm.
Tuyển dụng, training, phát triển đội ngũ nhân viên Telesales về mặt chất lượng và số lượng.
Thúc đẩy tinh thần, nâng cao kết quả làm việc nhằm đạt được mục tiêu đề ra của phòng Telesales.
Chịu trách nhiệm về nội dung tư vấn (kịch bản gọi điện, chat page), chất lượng dịch vụ, nội quy lao động của các nhân viên.
Theo sát các nội dung trao đổi giữa Telesales và các bộ phận khác, cùng với nhân viên telesales giải quyết trực tiếp những vấn đề phát sinh.
Tham mưu cho Ban lãnh đạo về cải tiến kịch bản gọi điện, chương trình đào tạo, quy trình công việc nhằm thúc đẩy doanh số.
Đánh giá hiệu quả hoạt động của các nhân viên.
Chịu trách nhiệm chung về hiệu quả hoạt động của phòng Telesales.
Báo cáo công việc hàng ngày hoặc theo định kỳ lên Ban lãnh đạo công ty..