Chịu trách nhiệm điều phối, quản lý các hoạt động vận hành của nhóm
telesales bao gồm việc lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm để gia tăng doanh thu và nâng cao hiệu suất công việc
Theo dõi, kiểm tra tiến độ làm việc của các thành viên trong nhóm, chỉ đạo, đốc thúc họ để đạt được các chỉ số KPI cá nhân và của cả team như chất lượng, doanh số, tỉ lệ chuyển đổi.
Đánh giá hiệu quả công việc của từng thành viên trong nhóm để có hướng cải thiện phù hợp
Phối hợp và hỗ trợ Bộ phận nhân sự trong công tác tuyển dụng. Đồng thời hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo và tái đào tạo nhân sự của nhóm
Phối hợp với các bộ phận khác để nhanh chóng xử lý các khiếu nại hoặc những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
Chấm công, sắp xếp lịch làm việc cho nhân sự trong nhóm phù hợp với yêu cầu công việc
Đảm bảo các
telesales trong nhóm luôn tuân thủ các chính sách và quy định của công ty
Tổng hợp, lập báo cáo theo ngày, tuần, tháng theo yêu cầu.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực call center/ BPO
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề
Kỹ năng
quản lý nhân sự, quản lý thời gian, sắp xếp công việc
Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.
Thái độ cầu thị, trách nhiệm cao trong công việc
Chịu được áp lực công việc cao, có thể hỗ trợ team ngoài giờ làm việc nếu phát sinh những tình huống đột xuất.
Lương cứng: 15 mil gross + hoa hồng 3 - 5 tr (trung bình thu nhập từ 17 - 20tr/tháng)
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam
Lương tháng 13
Đánh giá thưởng hiệu suất hàng năm
Quà tặng vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty