Chịu trách nhiệm trong việc gọi điện tư vấn cho khách hàng mua gói khám của NURA theo data từ bộ phận Marketing đổ về và đảm bảo chiến lược bán hàng theo mục tiêu KPI do Công ty đề ra cho cá nhân.
Nhiệm vụ
Chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, giám sát và đánh giá công việc của đội ngũ
Telesales.
Lên kịch bản
telesales phù hợp cho từng chiến dịch và triển khai hoạt động Telesales đạt hiệu quả và đúng định hướng chiến lược.
Trực tiếp tham gia vào các hoạt động Telesales, đảm bảo KPI cá nhân và team được hoàn thành.
Truyền thông các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới của phòng khám, chính sách bán hàng... tới các khách hàng cá nhân.
Chăm sóc các khách hàng, kết nối các bộ phận liên quan để giải đáp các thắc mắc và vấn đề về sản phẩm/dịch vụ của Phòng khám trước, trong và sau bán.
Tư vấn các chương trình khuyến mãi và chốt đơn hàng.
Đảm bảo tiến độ, quy trình nhằm mục tiêu khai thác data hiệu quả.
Phối hợp với bộ phận Marketing, đưa ra nhận định về chất lượng khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học các chuyên ngành liên quan.
2. Kiến thức, kỹ năng chuyên môn:
Kỹ năng giao tiếp tự tin.
Phát âm rõ ràng, truyền cảm.
Kỹ năng làm báo cáo.
Kỹ năng tư vấn, chốt đơn tốt, ưu tiên vừa quản lý vừa có khả năng gọi chốt đơn.
Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt, từng quản lý nhóm từ 5 nhân sự trở lên.
Thể hiện sự chủ động, nhiệt tình, quyết liệt trong công việc.
3. Kinh nghiệm:
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực phòng khám, BVĐK, thẩm mỹ, bảo hiểm, bất động sản.
4. Ngoại ngữ:
Không yêu cầu, giao tiếp
Tiếng Anh là một lợi thế.
5. Tin học văn phòng:
Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ công việc.
6. Khác (Nếu có):
Sẵn sàng tuân thủ các nội quy, quy định của Công ty.