Trưởng Nhóm Thu Ngân Siêu Thị [Aeon Đà Nẵng]

1. Dịch vụ khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng và nhân viên trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.
Quản lý thông tin tài khoản khách hàng trên hệ thống.
Hỗ trợ thu ngân xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản và khách hàng.
Thực hiện quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo tiêu chí của công ty.
2. Vận hành thu ngân:
Nắm rõ chương trình khuyến mãi và phổ biến đến đội ngũ thu ngân.
Đảm bảo tiền mặt, vật tư (giấy in, túi nilon...) và thiết bị tại quầy luôn sẵn sàng.
Kiểm tra thiết bị thanh toán hoạt động ổn định; xử lý sự cố và báo cáo kịp thời.
Giám sát tình trạng hoạt động của các quầy để tránh ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm.
Thực hiện bàn giao ca theo đúng quy trình.
3. Quản lý nhân sự:
Lập kế hoạch và phân công ca làm việc cho nhân viên.
Đảm bảo đủ nhân lực, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp.
Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và phát triển nhân sự kế thừa.
4. Tuân thủ nội quy:
Thực hiện đúng các chính sách, quy trình và nội quy công ty.
Giám sát và nhắc nhở nhân viên tuân thủ quy định làm việc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công từ cấp trên.