Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại (Tele marketing Leader)

Công ty cổ phần giáo dục chân trời mới - sylvan learning vietnam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/07/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 2 - 3 năm

điện tử tổng đài tiếng anh

Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại (Telemarketing Leader)

Trung tâm Anh ngữ Sylvan Learning tuyển dụng Trưởng nhóm tiếp thị qua điện thoại (Telemarketing Leader) tại TP. HCM với mức lương thỏa thuận, chế độ và phúc lợi ổn định cùng nhiều quyền lợi khác.

Mô tả công việc - Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại

1. Hỗ trợ bán hàng & tiếp thị

Xây dựng, phát triển và giám sát đội ngũ Tổng đài viên;
Đảm bảo KPIs luôn đạt chỉ tiêu;
Quản lý dữ liệu, thông h hàng;
Lập quy trình, kế hoạch hoạt động của bộ phận và giám sát thực hiện: phân công công việc (nhiệm vụ & thời gian), tổ chức thực hiện, tối ưu hóa hiệu quả hoạt động;
Hoạch định và giám sát chức năng của các vị trí trong hệ thống phần mềm Tổng đài;

2. Dịch vụ & Chăm sóc khách hàng

Quản lý Hotline, tiếp nhận thông tin của Khách hàng về Dịch vụ;
Trực tiếp giải quyết các tình huống quan trọng;
Đưa ra các giải pháp cải tiến và nâng cao chất lượng dịch vụ;
Xây dựng và triển khai quy trình tiếp nhận thông tin và kết hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời các yêu cầu của Khách hàng.

3. Đo lường & báo cáo

Phân luồng thông tin, tổng hợp & đánh giá chất lượng dịch vụ theo từng giai đoạn;
Kết hợp với các Bộ phận liên quan cập nhật phần mềm - ứng dụng - công nghệ;
Lập kế hoạch và phối hợp với bộ phận Vận hành trong công tác Tuyển dụng;
Tập huấn & phát triển nghiệp vụ cho nhân viên;
Báo cáo kết quả công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng và Thực hiện những nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

Yêu cầu ứng tuyển - Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành Ngoại Ngữ, Marketing, Logisctics, Viễn thông, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Từ 2 - 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Quản lý Telesales trong các lĩnh vực tài chính, bảo hiểm hoặc tương đương;
Kỹ năng tổ chức quản lý - xây dựng và phát triển đội nhóm;
Có khả năng lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp tốt;
Kỹ năng xử lý vấn đề nhanh nhạy, đúng mực, kịp thời và khéo léo;
Khả năng chịu áp lực công việc tốt và tinh thần trách nhiệm cao;
Có tinh thần làm việc nhóm, hòa đồng và cởi mở;
Cập nhật thông tin và am hiểu về công nghệ;
Tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.

Lương thưởng & Quyền lợi - Trưởng nhóm Tiếp thị qua điện thoại

Mức lương thỏa thuận;
Chế độ phúc lợi theo quy định của Nhà nước (BHXH-BHYT-BHTN; nghỉ Tết, nghỉ lễ, nghỉ phép) và các chính sách đãi ngộ khác của Công ty;
Tham gia các khóa huấn luyện và phát triển chuyên môn;
Công việc lâu dài và ổn định, cơ hội thăng tiến;
Tham gia các hoạt động Team Building của Công ty;
Hỗ trợ đến 100% học phí các khóa học Tiếng Anh cho cá nhân và người thân;
Chi tiết sẽ trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn.

Hình thức ứng tuyển

Ứng viên quan tâm vị trí tuyển dụng vui lòng liên hệ qua các hình thức sau:

Trực tiếp: Lầu 4, 225 Trần Bình Trọng, Phường 3, Quận 5, TP. Hồ Chí Minh

*Những đơn ứng tuyển đạt yêu cầu sẽ được Bộ phận Tuyển Dụng Sylvan Learning liên hệ trao đổi chi tiết.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty cổ phần giáo dục chân trời mới - sylvan learning vietnam

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sylvan Learning ra đời tại Portland, Oregon, Mỹ vào năm 1979, được sáng lập bởi cựu giáo viên trường W.Berry Fowler. Trong vòng 7 năm, Sylvan Learning cán mốc 500 trung tâm đào tạo nhượng quyền vào năm 1986. Ngày nay, trải qua hơn 40 năm hình thành và phát triển, Sylvan Learning đã sở hữu hệ thống 800 trung tâm trên khắp các tiểu bang Mỹ và các quốc gia trên toàn thế giới như Canada, Ả Rập Thống Nhất, Ả Rập Saudi, Guam, Kuwait, Hồng Kông, và Việt Nam... Có mặt tại Việt Nam với tên gọi Sylvan Learning Việt Nam, được bảo trợ hoạt động và là công ty thành viên thuộc Quỹ Đầu tư Quốc tế Vietnam Investments Group (VIG) - Quỹ đã đầu tư vào các công ty và thương hiệu nổi tiếng giáo dục, giải trí, ẩm thực, du lịch... trong nước. Với mục tiêu truyền niềm vui học tập, nuôi dưỡng sự tự tin và bản lĩnh cho trẻ từ nhỏ, chúng tôi tự hào xây dựng thành công các chương trình tiếng Anh cho mọi lứa tuổi (Smart Kids, Clever Kids, Amazing Teens, Tiếng Anh Giao tiếp, Tiếng Anh Tổng quát), chương trình bổ trợ kiến thức STEM (Chinh phục Robot - Robotics, Kỹ sư Xây dựng - Engineering, Siêu nhí Lập trình - Coding), Toán tư duy, Luyện thi Chứng chỉ (IELTS, TOEIC, SAT) và kỹ năng mềm thế kỷ 21 (Giao tiếp, Làm việc nhóm, Tư duy Logic, Tư duy Sáng tao, Tư duy phản biện,...). Sylvan Learning Việt Nam hiện đã có 9 trung tâm tại TP.HCM.

Sylvan Learning là tập đoàn giáo dục hàng đầu nước Mỹ được thành lập từ năm 1979, với hơn 800 trung tâm nhượng quyền tại Mỹ và trên toàn thế giới. Chương trình và chất lượng giáo dục của Sylvan Learning đã được hơn 5,000 trường học tại Mỹ tin tưởng đưa vào sử dụng. Với mục tiêu nuôi dưỡng niềm đam ...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: