Trưởng nhóm Trải nghiệm Doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc kiến tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tích cực và hiệu quả cho toàn thể người lao động tại K&G Việt Nam.
Vị trí chịu trách nhiệm thiết lập, tổ chức triển khai, giám sát và cải tiến các tiêu chuẩn vận hành liên quan đến quản trị hành chính, cơ sở vật chất, dịch vụ nội bộ và trải nghiệm nhân viên; từ đó đảm bảo điều kiện làm việc thuận lợi, nâng cao mức độ hài lòng của người lao động và góp phần thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp.
Đây là vị trí phù hợp với ứng viên có tư duy dịch vụ, khả năng tổ chức - điều phối tốt, kỹ năng kết nối liên phòng ban, đồng thời có năng lực phân tích, kiểm soát và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Công việc chính
1. Quản lý và phát triển đội ngũ
Quản lý, phân công, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc của đội ngũ gồm: lễ tân, hành chính,
tạp vụ và đội xe.
Xây dựng mục tiêu, tiêu chuẩn làm việc và kế hoạch phát triển năng lực cho nhân sự trong nhóm.
Điều phối giao tiếp, phối hợp liên phòng ban nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ nội bộ.
2. Quản trị hành chính tổng hợp
Lập kế hoạch, tổ chức triển khai, giám sát và cải tiến các hoạt động quản trị hành chính của công ty.
Quản lý các hạng mục bao gồm nhưng không giới hạn:
Cơ sở vật chất, trang thiết bị
Công cụ dụng cụ, tài sản
Dịch vụ tòa nhà
Xe ô tô công ty
Đồng phục
Văn phòng phẩm
Dịch vụ chuyển phát
Văn thư lưu trữ
Kiểm soát chất lượng dịch vụ từ nhà cung cấp và tối ưu chi phí vận hành.
3. Quản trị trải nghiệm nhân viên
Xây dựng và triển khai các tiêu chuẩn liên quan đến môi trường, không gian và trải nghiệm làm việc.
Theo dõi, đánh giá và cải tiến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người lao động.
Thúc đẩy môi trường làm việc tích cực, chuyên nghiệp và phù hợp với giá trị văn hóa doanh nghiệp.
4. Tổ chức dịch vụ nội bộ
Xác định nhu cầu và tổ chức triển khai các dịch vụ hỗ trợ nội bộ như:
Hậu cần sự kiện
Mua sắm
Phòng nghỉ
Visa
Vé máy bay
Các dịch vụ hỗ trợ khác
Tiếp nhận phản hồi, hỗ trợ và hướng dẫn người lao động kết nối đúng đầu mối xử lý công việc.
5. Báo cáo và cải tiến vận hành
Tổng hợp, phân tích phản hồi của người lao động về trải nghiệm làm việc.
Báo cáo định kỳ cho cấp quản lý về tình trạng vận hành, chất lượng dịch vụ nội bộ và môi trường làm việc.
Chủ động đề xuất các giải pháp cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm nhân viên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Tốt nghiệp đại học trở lên.
Có kinh nghiệm từ 1 năm quản lý đội nhóm.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Hành chính, Quản trị văn phòng, Employee Experience hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng tổ chức, lập kế hoạch và điều phối công việc tốt.
Tư duy dịch vụ, chủ động, trách nhiệm cao.
Kỹ năng giao tiếp, kết nối và xử lý tình huống hiệu quả.
Khả năng phân tích, giám sát và cải tiến quy trình.