Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
- Quản lý và dẫn dắt đội ngũ
Telesales nhằm đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu doanh số.
- Triển khai mục tiêu kinh doanh đến từng nhân viên; theo dõi, phân tích hiệu suất và đề xuất giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.
- Coaching, đào tạo và phát triển kỹ năng tư vấn, xử lý từ chối, chốt sales cho đội ngũ; hỗ trợ đội nhóm giải quyết vấn đề hay xử lý tình huống khó.
-
Giám sát chất lượng cuộc gọi, chất lượng tư vấn và đảm bảo tuân thủ quy trình, chính sách của công ty.
- Xây dựng đội ngũ nhân viên, phối hợp với các bộ phận chuyên môn đào tạo hội nhập, phát triển và giữ chân nhân sự.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, tạo động lực thúc đẩy hiệu suất và phát triển đội ngũ kế thừa.
- Thực hiện báo cáo doanh số, hiệu suất, ... và các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
- Tốt nghiệp THPT (12/12) trở lên.
- Có kinh nghiệm bán hàng, telesales, tư vấn hoặc
chăm sóc khách hàng; ưu tiên ứng viên từng quản lý đội nhóm.
- Ưu tiên kinh nghiệm trong các ngành tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, viễn thông, bán lẻ hoặc dịch vụ khách hàng.
- Có kiến thức về bán hàng, quản lý hiệu suất và chăm sóc khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp, coaching, quản lý đội nhóm, phân tích số liệu và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kỹ năng tuyển dụng, đào tạo, tạo động lực nhân viên và xử lý tình huống hiệu quả.