Trưởng Nhóm Tư Vấn

Thực hiện chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn dịch vụ:
- Tiếp đón và khai thác thông tin khách hàng
- Giới thiệu, tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các liệu trình điều trị da, phun xăm
- Hướng dẫn khách hàng đăng ký dịch vụ
- Hoàn tất thủ tục hồ sơ cho khách hàng
- Chăm sóc tái khám khách hàng sau điều trị
- Giải quyết thắc mắc khách hàng sau khi điều trị
- Tìm kiếm và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng khi có nhu cầu
- Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
- Hướng dẫn về quá trình chăm sóc, phục hồi sau điều trị, hẹn lịch điều trị tiếp theo và thủ tục thanh toán.
- Báo cáo sự cố phát sinh (nếu có) cho Trưởng chi nhánh
- Thực hiện các yêu cầu khác liên quan theo sự hướng dẫn của Trưởng chi nhánh
Hỗ trợ quản lý nhân sự trong Team Tư vấn
- Đào tạo nhân viên cấp dưới trong team.
- Phân chia công việc phù hợp cho cấp dưới trong team
- Đảm bảo doanh số, năng suất hoạt đông của team
- Báo cáo daily, week, quý, năm
- Lên ý tưởng để kích thích tinh thần làm việc nhóm.
- Đề xuất các ý tưởng cấp trên trong khả năng để góp phần nâng cao doanh số
- Giải quyết các vấn đề phát sinh giữa nhân viên với nhân viên trong team, giữa nhân viên với khách hàng trong phạm vi cho phép
Công tác vệ sinh
- Kiểm tra vệ sinh ghế ngồi, các vật dụng tại khu vực tiếp đón khách hàng, quầy lễ tân
- Kiểm tra vệ sinh đảm bảo quầy lễ tân, khu vực tiếp đón, máy móc đảm bảo vệ sinh sạch sẽ
- Đảm bảo kiểm tra và thay mới các vật dụng tiếp đón khách hàng định kỳ theo quy định
Thực hiện các công việc liên quan
- Tham gia các sự kiện do công ty tổ chức.
- Thực hiện các công việc trưởng chi nhánh phân công theo chuyên môn nghiệp vụ.