Trưởng nhóm vận hành sàn thương mại điện tử

Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm tổng thể trong việc quản trị các kênh bán hàng online của công ty, đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và doanh thu được duy trì theo mục tiêu tăng trưởng.
Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh trực tuyến, bao gồm cả nền tảng nội bộ (Website, Fanpage...) và các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop... Đồng thời, đề xuất và triển khai các sáng kiến cải tiến hiệu quả bán hàng.
Theo dõi và kiểm soát hiệu quả quảng cáo trên đa nền tảng, đảm bảo chi phí được sử dụng tối ưu, góp phần gia tăng lượng truy cập và tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Quản lý đội ngũ vận hành kênh online, bao gồm bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh.
Thu thập, phân tích dữ liệu thị trường và đối thủ, nắm bắt xu hướng tiêu dùng để đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả và sử dụng tài nguyên hợp lý.
Đề xuất kế hoạch mở rộng và phát triển hoạt động TMĐT, bao gồm đầu tư hệ thống, công nghệ hoặc nhân sự để đáp ứng tốc độ tăng trưởng kỳ vọng.
Tham gia tuyển dụng, huấn luyện và nâng cao năng lực đội ngũ, xây dựng môi trường làm việc chủ động và linh hoạt, thích ứng nhanh với thay đổi.
Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để triển khai các chiến dịch thúc đẩy doanh số, đồng thời củng cố nhận diện thương hiệu trên môi trường số.
Thực hiện báo cáo phân tích định kỳ, đưa ra đánh giá hiệu suất hoạt động theo thời gian (tuần/tháng/quý/năm), hỗ trợ ban lãnh đạo đưa ra quyết định điều chỉnh kịp thời.