Trưởng Nhóm Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

Quản lý và điều phối team vận hành (7-9 nhân sự).
Quản lý gian hàng: Quản lý toàn bộ hoạt động của gian hàng phụ trách trên sàn TMĐT Shopee/Tiktokshop, đảm bảo vận hành suôn sẻ và tối ưu hiệu quả bán hàng.
Lên kế hoạch về giá cả, chương trình khuyến mãi, voucher, flash sale để tăng doanh thu, chính sách ưu đãi dựa trên doanh thu, lượng hàng tồn kho và tìm hiểu xu hướng thị trường.
Theo dõi & xử lý các vấn đề vận hành: tồn kho, đơn hàng, chương trình khuyến mại, ...
Quản lý kho hàng và đơn hàng: Phối hợp với kho vận để đảm bảo hàng hóa sẵn sàng, cập nhật tình trạng tồn kho, theo dõi đơn hàng và xử lý đơn hàng hoàn huỷ.
Theo dõi và tối ưu quảng cáo Shopee, TikTok Shop: Làm việc với đội ngũ chạy quảng cáo để đẩy mạnh sản phẩm theo chiến lược được đưa ra và tối ưu chi phí.
Phối hợp với bộ phận kế toán để xử lý hoá đơn cho khách hàng.
Lên kế hoạch cho Campaign, phối hợp các bộ phận.
Cập nhật chính sách Shopee, TikTok Shop mới nhất, đảm bảo shop không vi phạm quy định nền tảng.
Phân tích & báo cáo: Theo dõi các chỉ số quan trọng: doanh thu, đơn hàng, CR, GMV, ROAS, CR, ROI ,... và đưa ra hướng điều chỉnh.
Phân tích dữ liệu người dùng để đưa ra chiến lược tối ưu sản phẩm và hiệu quả bán hàng.
Báo cáo định kỳ cho cấp trên (ngày, tuần, tháng).