Mô tả Công việc
1. Công tác quản lý nhân sự của các kênh bán hàng thuộc khu vực được phân công
Quản lý chung các chức năng và nhiệm vụ các kênh bán hàng thuộc khu vực được phân công.
Phân công, hướng dẫn và điều phối công việc giữa các kênh bán hàng trực thuộc khu vực được phân công
Xác định nhu cầu nhân lực, tham gia phỏng vấn tuyển dụng, lựa chọn và đào tạo các QLCH, CHT, NVBH
Hoạch định các nguồn lực và điều kiện cần thiết (nguồn nhân lực, tài chính, phương tiện, trang thiết bị, phương pháp...) để triển khai hoạt động của các kênh bán hàng thuộc khu vực được phân công đạt hiệu quả cao nhất.
Triển khai thực hiện các chỉ số đánh giá hiệu quả công việc then chốt (KPI) của phòng và các mục tiêu của công ty, đôn đốc và hướng dẫn nhân viên để hoàn thành tốt các mục tiêu, nhiệm vụ đã đề ra.
Theo dõi, kiểm tra, đánh giá kết quả công việc của nhân viên dưới quyền và đề xuất điều chỉnh lương định kỳ, khen thưởng, kỷ luật, điều chuyển, bổ nhiệm hoặc cho thôi việc một cách phù hợp.
Lập, trình phê duyệt, phổ biến và triển khai thực hiện các kế hoạch công việc, kế hoạch thực hiện mục tiêu của các kênh bán hàng thuộc khu vực (hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm).
Báo cáo định kỳ cho ban giám đốc về tình hình và kết quả thực hiện các chỉ số hiệu quả công việc then chốt (KPI), mục tiêu, nhiệm vụ của các kênh bán hàng thuộc khu vực được phân công theo đúng quy định.
Đề xuất và triển khai các biện pháp cần thiết để hoàn thành mọi chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu và chỉ tiêu của phòng bán hàng, các kênh bán hàng, cũng như các mục tiêu chung của toàn công ty.
2. Công tác hoạch định tổ chức hệ thống bán hàng trên toàn khu vực được phân công
Phân bổ các chỉ tiêu bán hàng hàng tháng, quý và năm cho các miền, vùng và các kênh bán hàng trên toàn khu vực được phân công phù hợp với các mục tiêu kinh doanh tổng thể của công ty ở từng giai đoạn.
Tiếp nhận và triển khai thực hiện chiến lược kinh doanh của ban giám đốc ở từng thời kỳ.
Tham gia xây dựng chính sách bán hàng phù hợp với từng miền, vùng, kênh, cửa hàng và dòng sản phẩm.
Xây dựng và triển khai các kế hoạch để quản trị đội ngũ bán hàng trên toàn khu vực được phân công, bao gồm cả các siêu thị, đại lý, nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ trong hệ thống phân phối, nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh được giao (doanh số, doanh thu, độ phủ, thị phần, tốc độ tăng trưởng...).
Hỗ trợ ban giám đốc trong việc xây dựng và triển khai thực hiện các kế hoạch marketing hàng năm.
Chỉ đạo thành viên của tất cả các kênh bán hàng trên toàn miền để đạt được các chỉ tiêu bán hàng.
Phối hợp với phòng tài chính kế toán và ban giám đốc để xây dựng phương án, cơ cấu giá bán cho từng loại sản phẩm, từng phân khúc thị trường thuộc miền mình quản lý và trình Tổng Giám đốc phê duyệt.
Tham gia cùng ban giám đốc trong việc lựa chọn và đưa ra các quyết định mở rộng hoặc mua lại hệ thống bán hàng hoặc kênh phân phối từ các đối thủ cạnh tranh tại miền được phân công.
Đề xuất các chính sách đối với
nhân viên bán hàng nhằm khuyến khích, thúc đẩy nhân viên bán hàng (xăng xe, điện thoại, công tác phí và cơ cấu lương theo hiệu quả kinh doanh, v.v.).
3. Công tác quản lý các hoạt động chào hàng và tiêu thụ sản phẩm trên phạm vi toàn khu vực được phân công
Phân tích các xu hướng thị trường tại miền, vùng và địa bàn thuộc phạm vi quản lý, đồng thời khám phá và tận dụng những cơ hội mới để tăng trưởng lượng bán.
Dự báo doanh số và doanh thu của miền hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
Xây dựng và triển khai các kế hoạch bán hàng hàng tháng, hàng quý và hàng năm.
Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ chuyên nghiệp và hiệu quả với những nhân vật chủ chốt có thẩm quyền quyết định, các khách hàng hiện tại cũng như các khách hàng tiềm năng lớn.
Trực tiếp đàm phán và chốt lại các thỏa thuận hợp đồng bán hàng với những khách hàng lớn.
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu quả then chốt về kết quả bán hàng, đồng thời đề xuất các biện pháp cải tiến cần thiết để đạt được các chỉ tiêu kinh doanh của toàn khu vực được phân công.
Tổ chức và giám sát các kênh bán hàng thực hiện việc nghiên cứu và nhận diện các khách hàng tiềm năng mới và các cơ hội phát triển thị trường mới tại khu vực được được phân công.
Tổ chức việc phân chia tuyến thị trường trực thuộc khu vực một cách hợp lý và khoa học.
Phát triển và quản lý hệ thống siêu thị, đại lý, nhà phân phối, cửa hàng bán lẻ và các đối tượng khách hàng khác trên toàn miền được phân công theo đúng với các chính sách bán hàng của công ty.
Giám sát các quá trình ký kết hợp đồng với khách hàng,
chăm sóc khách hàng, dịch vụ hậu mãi, thực hiện chương trình khuyến mại và giải quyết các khiếu nại của khách hàng trên toàn khu vực được phân công.
Đưa ra các giải pháp kịp thời và có hiệu quả phù hợp với các nhu cầu của khách hàng.
Giải quyết các vấn đề tiềm ẩn và đưa ra các giải pháp kịp thời cho các kênh bán hàng trực thuộc.
Phối hợp với bộ phận quản trị thương hiệu của phòng marketing và bộ phận kỹ thuật công nghệ của phòng quản lý sản xuất để đảm bảo tính nhất quán của thương hiệu sản phẩm.
Thường xuyên cập nhật thông tin về các đợt tung ra sản phẩm mới, phổ biến, hướng dẫn và đảm bảo rằng thành viên của các kênh bán hàng thuộc khu vực đều nắm bắt được những thông tin đó.
4. Công tác quản trị bán hàng và kiểm soát ngân sách bán hàng
Xây dựng, phổ biến, hướng dẫn và kiểm soát thực hiện hệ thống báo cáo bán hàng tại các cấp.
Đánh giá hiệu quả bán hàng của các siêu thị, đại lý, nhà phân phối, cửa hàng, nhà hàng, khách hàng trực tiếp cũng như từng nhân viên bán hàng trong hệ thống phân phối của khu vực được phân công.
Báo cáo định kỳ về kết quả bán hàng trên phạm vi toàn miền cho
giám đốc kinh doanh.
Chỉ đạo việc lập, theo dõi và kiểm soát ngân sách hàng năm cho các kênh bán hàng trực thuộc.
5. Công việc khác
Trực tiếp hỗ trợ cán bộ nhân viên các kênh bán hàng trên toàn khu vực được phân công giải quyết những khó khăn hoặc vướng mắc trong công việc vượt quá khả năng xử lý của bản thân họ (nếu có).
Đề xuất các sản phẩm hoặc dịch vụ mới cũng như các kỹ thuật bán hàng mang tính sáng tạo và đột phá để duy trì hoặc làm tăng sự hài lòng của khách hàng.
Thực hiện các công việc phát sinh khác theo chỉ đạo của ban giám đốc.