TRƯỞNG PHÒNG BÁN LẺ & TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Mô tả Công việc
Xây dựng và phát triển hệ thống bán lẻ trực tiếp của TAFA Group.
Quản lý hoạt động chăm sóc khách hàng trên Hotline, Website, Facebook, Zalo, TikTok Shop và các kênh trực tuyến.
Xây dựng chương trình khách hàng thân thiết (CRM), gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
Phân tích nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Bán lẻ, Chăm sóc khách hàng và Thương mại điện tử.