Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Hậu Mãi

Công ty cổ phần thương mại du lịch tân thành

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 05/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Trưởng phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Quản lý & giám sát các hoạt động chăm sóc khách hàng, hậu mãi, kinh doanh
Quản lý việc tiếp nhận, phản hồi, giải quyết khiếu nại khách hàng
Các công việc khác theo yêu cầu & chỉ đạo của Quản lý trực tiếp
NHIỆM VỤ CHÍNH
Quản lý, điều phối công việc và chỉ đạo hoạt động của Phòng theo đúng chủ trương, chiến lược của Công ty;
Cập nhật tình trạng toàn bộ giỏ sản phẩm của Công ty đến hệ thống kinh doanh và đối tác kịp thời ngay khi có phát sinh;
Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng; Phối hợp quản lý hợp đồng mua bán và tất cả các văn bản phát sinh trong quá trình bán hàng: Thỏa thuận đặt cọc; Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng; Xác nhận chuyển nhượng Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng...
Quản lý các vấn đề pháp lý liên quan đến việc mua bán/chuyển nhượng/thanh lý BĐS của Công ty;
Quản lý và thực hiện xử lý khiếu nại, tranh chấp khách hàng/đối tác liên quan đến các hoạt động kinh doanh của Công ty;
Xây dựng hệ thống sản phẩm cho từng đối tượng khách hàng và lập kế hoạch, triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng theo quý/năm;
Chủ động tham mưu, cải tiến các quy trình CSKH và đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty;
Tổ chức đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ; xây dựng và phát triển đội ngũ nhân sự của Phòng;
Các công việc khác theo yêu cầu Ban Giám đốc.
Các công việc khác theo yêu cầu & chỉ đạo của Quản lý trực tiếp
+ Hoàn thành 100% các báo cáo, đúng và kịp thời. Báo cáo Tháng/Quý/Năm
+ Thực hiện đủ 100% theo yêu cầu

Yêu cầu

Yêu Cầu Công Việc
Trình độ chuyên môn/ bằng cấp
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Luật, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc khối ngành kinh tế, thương mại, luật hoặc các ngành tương đương.
Kinh nghiệm làm việc
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lĩnh vực BẤT ĐỘNG SẢN và 01 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương
Kiến thức chuyên môn
Có kiến thức chuyên môn về Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Pháp lý Bất động sản.
Am hiểu hoạt động của công ty BĐS, Xây Dựng, để có thể quản lý tốt các mục tiêu được giao, tư vấn cho lãnh đạo hoặc các phòng ban những vấn đề liên quan đến nghiệp vụ.
Ưu tiên ứng viên có kiến thức, nền tảng về quy hoạch, luật đất đai....
Có khả năng đưa ra giải pháp và xử lý tốt trong những tình huống cấp bách.
Khả năng và Kỹ năng
Kỹ năng đàm phán tốt
Kỹ năng giao tiếp, xây dựng mối quan hệ
Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch, phân tích, tổng hợp và viết báo cáo
Kỹ năng quản lý ngân sách
Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng.
Phẩm chất Cá nhân
Có tinh thần trách nhiệm cao
Trung thực, minh bạch
Chịu được áp lực công việc cao
Năng động
Bảo mật thông tin
Quyền lợi
Thu nhập: 14.000.000đ - 18.000.000đ hoặc thỏa thuận theo năng lực.
Đảm bảo theo quy định của nhà nước (BHXH, Khám sức khỏe...).
Thưởng Lễ/Tết theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty.
Tổng kết năm, Du lịch nghỉ mát hàng năm theo hoạt động.
Xăng xe, công tác phí theo vị trí công tác.
Địa điểm làm việc: 253/10 Lương Định Của, TP Thủ Đức, TP.HCM.

Quyền lợi

Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
16 Tr - 20 Tr
VND

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 05/04/2024
Thu nhập: 16 triệu - 20 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

CTCP TMDL Tân Thành là công ty hoạt động trong lĩnh vực Bất động sản, hiện đang là Chủ đầu tư của dự án Khu du lịch nghỉ dưỡng.

Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Tân Thành cùng chung chủ với Công Ty Cổ Phần Phạm Phúc Gia Lĩnh vực hoạt động: - Kinh doanh bất động sản - Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: