Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng - Làm Việc Tại Nước Ngoài - Mozambique - Mức Lương Từ 50.000 Usd/năm
Movitel S.A
Hết hạn: 05/06/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1.Mô tả công việc:
- Quản lý nhân viên của bộ phận, bao gồm chọn lựa, đào tạo, đánh giá hiệu suất, và xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý và duy trì các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, và mạng xã hội, kênh cửa hàng,..
- Giám sát hiệu suất của các bộ phận và đảm bảo rằng những tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất được đáp ứng. Điều này bao gồm theo dõi các KPIs và xác định cách cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duyệt các quy trình và quy định để đảm bảo rằng mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ các tiêu chuẩn và quy tắc của tổ chức.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, như Phòng Kỹ thuật, Phòng Tài chính, và Phòng Kinh Doanh, Phòng Pháp chế,... để đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết một cách toàn diện.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không thể giải quyết.
- Chịu trách nhiệm chung các báo cáo.
- Quản lý nhân viên của bộ phận, bao gồm chọn lựa, đào tạo, đánh giá hiệu suất, và xây dựng đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
- Quản lý và duy trì các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, và mạng xã hội, kênh cửa hàng,..
- Giám sát hiệu suất của các bộ phận và đảm bảo rằng những tiêu chuẩn chất lượng và hiệu suất được đáp ứng. Điều này bao gồm theo dõi các KPIs và xác định cách cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng và duyệt các quy trình và quy định để đảm bảo rằng mọi hoạt động của bộ phận tuân thủ các tiêu chuẩn và quy tắc của tổ chức.
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong tổ chức, như Phòng Kỹ thuật, Phòng Tài chính, và Phòng Kinh Doanh, Phòng Pháp chế,... để đảm bảo rằng các vấn đề của khách hàng được giải quyết một cách toàn diện.
- Giải quyết các vấn đề phức tạp và khiếu nại của khách hàng mà nhân viên không thể giải quyết.
- Chịu trách nhiệm chung các báo cáo.
Yêu cầu
2. YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 22- 25 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Thương mại... Ưu tiên tốt nghiệp các trường ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Thương Mại.
+ Ưu tiên biết tiếng Bồ Đào Nha
- Kinh nghiệm công tác:
+ Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng..
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, quản lý là 1 lợi thế.
- Kỹ năng cần thiết:
- Tiếng anh TOEIC 550 hoặc thông thạo tiếng Bồ Đào Nha. (Hoặc chứng chỉ tương đương)
- Có kỹ năng khảo sát thị trường, tìm kiếm, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Cẩn thận, chủ động, sáng tạo, trung thực trong công việc
- Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm tốt.
3. QUYỀN LỢI
- Mức lương từ 50.000 USD/năm, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thu nhập: thưởng tháng lương 13; thưởng Quý, thưởng Năm, thưởng Tết và các dịp lễ...;
- Xét tăng lương 1 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Bảo hiểm toàn cầu;
- Hỗ trợ vé máy bay khứ hồi nghỉ phép năm;
- Nghỉ phép 22 ngày phép, Nghỉ lễ tết, Chủ nhật. Nghỉ mát. Nghỉ khám sức khỏe.
- Hỗ trợ Nhà ở. Có xe đưa đón từ Nhà công vụ đến Công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.
- Giới tính: Nam/Nữ
- Độ tuổi: Từ 22- 25 tuổi.
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Kinh doanh quốc tế, Thương mại... Ưu tiên tốt nghiệp các trường ĐH Ngoại thương, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Thương Mại.
+ Ưu tiên biết tiếng Bồ Đào Nha
- Kinh nghiệm công tác:
+ Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng..
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trong việc chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
+ Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Marketing, quản lý là 1 lợi thế.
- Kỹ năng cần thiết:
- Tiếng anh TOEIC 550 hoặc thông thạo tiếng Bồ Đào Nha. (Hoặc chứng chỉ tương đương)
- Có kỹ năng khảo sát thị trường, tìm kiếm, tổng hợp và phân tích dữ liệu.
- Cẩn thận, chủ động, sáng tạo, trung thực trong công việc
- Khả năng sắp xếp, phân tích công việc, giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Có kỹ năng giao tiếp và làm việc theo nhóm tốt.
3. QUYỀN LỢI
- Mức lương từ 50.000 USD/năm, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Thu nhập: thưởng tháng lương 13; thưởng Quý, thưởng Năm, thưởng Tết và các dịp lễ...;
- Xét tăng lương 1 lần/năm theo năng lực và hiệu quả công việc;
- Bảo hiểm toàn cầu;
- Hỗ trợ vé máy bay khứ hồi nghỉ phép năm;
- Nghỉ phép 22 ngày phép, Nghỉ lễ tết, Chủ nhật. Nghỉ mát. Nghỉ khám sức khỏe.
- Hỗ trợ Nhà ở. Có xe đưa đón từ Nhà công vụ đến Công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, được hỗ trợ phát huy khả năng, phát triển công việc tối đa.
Quyền lợi
Thưởng
Mức lương từ 50.000 USD/năm, Tuỳ theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc
Nghỉ phép có lương
22 ngày phép có hưởng lương + ngày đi đường + nghỉ lễ, tết, Chủ nhật
Xe đưa đón
Ở nhà Công vụ của Công ty và có xe đưa đón CBNV
Mức lương từ 50.000 USD/năm, Tuỳ theo năng lực và kết quả hoàn thành công việc
Nghỉ phép có lương
22 ngày phép có hưởng lương + ngày đi đường + nghỉ lễ, tết, Chủ nhật
Xe đưa đón
Ở nhà Công vụ của Công ty và có xe đưa đón CBNV
Thông tin khác
NGÀY ĐĂNG
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Viễn Thông, Thiết Bị Mạng Vô Tuyến, Công Nghệ Thông Tin, Kỹ Thuật
LĨNH VỰC
Viễn thông
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
[protected info]
CẤP BẬC
Trưởng phòng
NGÀNH NGHỀ
Dịch Vụ Khách Hàng > Dịch Vụ Khách Hàng
KỸ NĂNG
Viễn Thông, Thiết Bị Mạng Vô Tuyến, Công Nghệ Thông Tin, Kỹ Thuật
LĨNH VỰC
Viễn thông
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Bất kỳ
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
Không hiển thị
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 05/06/2024
- Thu nhập: Thương lượng
Việc làm tương tự
Tổ Chức Phi Lợi Nhuận TAHK Foundation
Không
23/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ AOZ SOFTWARE
3 - 12 triệu
01/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Nước Ngoài, Khác
Công Ty Công Nghệ Đa Quốc Gia Ismart.asia
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
22/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Hudo Australia
Thỏa thuận
08/12/2024
Toàn Quốc, Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Công ty Cổ phần Cảng Đoạn Xá
20 - 80 triệu VNĐ
05/12/2024
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
Công Ty Dịch Vụ Marketing Và Giải Pháp Công Nghệ SKIPLI
Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng
05/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nước Ngoài, Khác
Công ty Cổ phần Cảng Đoạn Xá
25 - 40 triệu VNĐ
05/12/2024
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
Công ty Cổ phần Cảng Đoạn Xá
20 - 100 triệu VNĐ
05/12/2024
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
Công ty Cổ phần Cảng Đoạn Xá
25 - 40 triệu VNĐ
10/11/2024
Hồ Chí Minh, Nước Ngoài
Công ty Cổ Phần đầu tư Địa ốc Đại Quang Minh
Thương lượng
03/12/2024
Bình Phước, Gia Lai, Nước Ngoài
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.