Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 30/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: Tới 20 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 3 năm

giáo dục

Mô tả công việc

Hoạch định chiến lược, đề xuất các giải pháp CSKH cho mục tiêu của sản phẩm từng thời kỳ
Tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới, tổ chức tái đào tạo nâng cao năng lực của đội ngũ
Liên tục nâng cấp kịch bản tiếp nhận-xử lý phản hồi từ phía học sinh/phụ huynh, cải tiến quy trình phối hợp với các bộ phận liên quan để nâng cao chất lượng dịch vụ
Quản trị dữ liệu khách hàng, thu thập và phân tích thông tin khách hàng, đánh giá và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng
Nghiên cứu và triển khai các giải pháp ứng dụng công nghệ giúp nâng cao hiệu quả công việc

Yêu cầu công việc

Ưu tiên ứng viên có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trở lên, ưu tiên UV có kinh nghiệm ở mảng giáo dục
Có kinh nghiệm với các hệ thống dịch vụ khách hàng như CRM, JIRA, Caresoft cũng như các nền tảng khác
Kỹ năng lãnh đạo đội nhóm, nắm bắt tâm lý con người
Đã từng dẫn dắt đội nhóm ít nhất 5 người
Prefer 199x

Quyền lợi được hưởng

Lương tháng up to 20M
Đánh giá bổ nhiệm, tăng lương 2 lần/năm. Luôn có chế độ thăng tiến rõ ràng và rộng mở với quy mô nhân sự tăng 30% - 50%/năm.
Sau thử việc được tham gia BHXH theo quy định nhà nước, thưởng sinh nhật, du lịch, team building,...
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, văn hóa thẳng thắn, lộ trình phát triển bản thân, thăng tiến sau 3-6m
Trải nghiệm hệ thống, công nghệ và các dự án Giáo dục khác để phát triển bản thân.
Được đề xuất các nguồn lực hỗ trợ, các giải pháp để hoàn thành công việc của Phòng.
Đi làm không chấm công, thời gian linh động

Thông tin khác

Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Trưởng/Phó phòng
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LKO VIỆT NAM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Clevai Math là Startup Top 5 đơn vị K-12 Edtech lớn nhất Việt Nam về doanh thu. Clevai dự kiến mở rộng ra Đông Nam Á và trở thành Top 5 hệ sinh thái đào tạo trực tuyến tại khu vực trong 5 năm tới.
Sản phẩm Clevai Math giảng dạy toán chất lượng cao cho học sinh phổ thông, qua lớp học DI-LIVE hai thầy một trò với giáo viên trường chuyên và công nghệ AI-Study lấp lỗ hổng kiến thức.
Do nhu cầu mở rộng và phát triển kinh doanh, chúng tôi cần tìm kiếm các cộng sự có cùng chung tinh thần khởi nghiệp, sẵn sàng học hỏi và phát triển gia nhập đội ngũ.

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: