Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng tốt tiếng anh

ULTIMATE SUP

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 22/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 10 - 14 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

Kinh nghiệm: 1 năm

tiếng anh thương mại điện tử

Mô tả công việc

Xây dựng team CSKH, build up vận hành và data cho team CSKH
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty trên sàn Thương mại điện tử
Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,...
Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
Báo cáo cuối ngày
Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp đại học trở lên.
Tiếng Anh tốt
Cẩn thận, chăm chỉ, thái độ hòa nhã, nhiệt tình, kiên nhẫn và yêu thích công việc
Tổ chức và sắp xếp công việc, có trách nhiệm và khả năng lãnh đạo.
Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 năm trở lên.
Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn

Quyền lợi được hưởng

Mức thu nhập: 10 triệu - 14 triệu đồng/tháng
Thời gian thử việc: 3 tháng và hưởng 100% lương. Sau 3 tháng lên chính thức sẽ được đóng BHXH.
Trợ cấp ăn trưa 25k/bữa. Trợ cấp gửi xe.
Thưởng 2 lần 1 năm dựa trên performance của bản thân và công ty.
12 ngày phép năm
Hỗ trợ vé máy bay đi du lịch 1 năm 1 lần.
Được đào tạo chuyên môn về sàn thương mại điện tử.
Học được về cách làm việc với sàn thương mại điện tử, đặc biệt là với sàn của Singapore.
Được tiếp xúc với một số công cụ mới. Công ty luôn nhanh nhạy trong việc cập nhật các công cụ mới để áp dụng trong công việc.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, vui vẻ.

Thông tin khác

Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Nộp hồ sơ liên hệ

ULTIMATE SUP

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu công ty

Ultimate Sup Pte. Ltd. chuyên kinh doanh các mặt hàng về thực phẩm chức năng, dụng cụ tập luyện cùng một số mặt hàng hỗ trợ khác.
Ultimate SupTM là công ty được đăng kí tại cả Singapore và Việt Nam, đã được đăng kí Trade mark trên cả hai thị trường. Hiện tại Ultimate Sup là một...

Quy mô công ty

Từ 10 - 25 nhân viên

Chia sẻ: