Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Thẩm Mỹ Trung Anh

- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.
- Đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên CSKH;
- Thiết lập quy trình, mục tiêu và kế hoạch hành động liên quan đến chăm sóc khách hàng của Công ty trong từng giai đoạn.
- Quản lý toàn bộ data base khách hàng cũ của Công ty, phân loại đánh giá để có kế hoạch chăm sóc phù hợp từng đối tượng.
- Nghiên cứu nhu cầu của khách hàng, phối hợp các đơn vị liên quan đưa ra các kế hoạch chăm sóc phù hợp để kéo khách quay lại.
- Giải quyết kịp thời các khiếu kiện, khiếu nại một cách hiệu quả và tốn ít chi phí nhất