Trưởng Phòng CSKH Tiếng TrungCông Ty Tnhh Dịch Vụ Tư Vấn Bát Giới
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
2. Thu thập thông tin kinh doanh di động kịp thời và chính xác, hỗ trợ thu thập thông tin nhu cầu của khách hàng và đưa ra các đề xuất cải tiến công việc dịch vụ. Thực hiện quy trình dịch vụ khách hàng được tiêu chuẩn hóa và đánh giá hiệu suất, v.v.;
3. Xử lý các ý kiến tư vấn và khiếu nại của người dùng, báo cáo những trở ngại đối với người dùng và gửi đơn đặt hàng, đồng thời tổng hợp và phản hồi các đề xuất và ý kiến của người dùng.
4. Hỗ trợ nhóm dự án xử lý các công việc liên quan khác và kết nối kịp thời với các bộ phận vận hành, tiếp thị và tài chính;
5. Quản lý công việc của nhân viên dịch vụ khách hàng, chịu trách nhiệm phân công dịch vụ khách hàng và sắp xếp ca làm việc, đồng thời đảm bảo công việc có trật tự, kịp thời và kết nối của từng vị trí thuộc thẩm quyền của mình.
1、回应客户的询问 , 处理投诉以制定改善整体客户体验 , 解决技术问题
2、及时准确收集移动业务信息,协助收集客户需求信息,对服务工作提出改进意见。执行规范客服工作流程及绩效考核等;
3、做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申告与派单,总结反馈用户的建议与意见。
4、协助项目团队其他相关工作的处理,及时与运营、市场、财务部门做好对接;
5、管理客服人员工作,负责客服分配、排班、确保所管各岗位工作有序、及时、衔接。
Yêu cầu công việc
2. Có trên một năm kinh nghiệm làm quản lí CSKH. Ưu tiên trong ngành game
3.Có tinh thần trách nhiệm và thực thi cao, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phối hợp, ý thức phục vụ tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt và làm việc tận tâm, cẩn thận;
4. Thường xuyên kiểm tra hoạt động của máy tính và báo cáo sửa chữa, xử lý sự cố kịp thời.
5. Tính cách năng động, vui vẻ và ngay thẳng
6. Có kỹ năng phân tích dữ liệu tốt và tư duy logic
1. 精通中文
2. 有有一年以上同客服岗位主管工作经验。有游戏行业为佳
3. 具有高度的责任心和执行力,出色的沟通能力、协调能力、服务意识,机敏灵活、工作认真细心;
4. 经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。
5. 性格活跃,开朗,端正
6. 有良好的数据分析能力和逻辑思维
Quyền lợi được hưởng
• Hưởng chế độ BHXH, BHYT theo quy định nhà nước; 12 ngày phép năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định nhà nước.
• Thời gian làm việc: 09h00 - 18h00 từ Thứ Hai đến thứ Sáu (nghỉ thứ Bảy và ngày Chủ nhật), Thưởng cuối năm
• Cung cấp ngày nghỉ phép hàng năm có lương, thưởng tết, lương tháng 13
• Các chế dộ đãi ngộ đặc biệt tuỳ theo năng lực và sự đóng góp cho công ty.
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động. Làm việc trong môi trường thân thiện và có cơ hội thăng tiến.
员工的待遇
• 试用期间他的薪资为正式薪资的85%
• 执行有关是会保险,医疗表现的法律规定; 年休假12天; 执行节假, 春节的国家法律规定
• 工作时间:周一至周五[protected info] ,年终奖金
• 根据工作能力和对公司的贡献给予特殊奖励和待遇。
• 年轻、充满活力的工作环境。在友好的工作环境中并有晋升机会。
Giới thiệu công ty
Công Ty Tnhh Dịch Vụ Tư Vấn Bát Giới việc làm
170-170Bis-172E Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Kinh Doanh & CSKH
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ KINDERHEALTH
Trưởng phòng QLBH và Chăm sóc khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT DỊCH VỤ GIA THỊNH PHÁT
TRƯỞNG PHÒNG TIẾP THỊ TRUYỀN THÔNG VÀ CSKH - KLC COMMERCIAL
Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Tập Đoàn Klc
Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng
Công Ty CP Công Nghệ Giáo Dục Trường Học Trực Tuyến - Onschool
Chuyên viên chăm sóc khách hàng
VIETNAM GOBUY E-COMMERCE - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GOBUY VIỆT NAM
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Thu Nhập 12 - 15 Triệu)
CÔNG TY TNHH THỰC PHẨM THÁI SƠN
Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng Có Kinh Nghiệm Lĩnh Vực Dược
Công ty TNHH RM Healthcare
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng (Yêu Cầu Kinh Nghiệm Lĩnh Vực Y Tế)
CÔNG TY TNHH BỆNH VIỆN GIA AN 115
Giới thiệu công ty
Công Ty Tnhh Dịch Vụ Tư Vấn Bát Giới việc làm
170-170Bis-172E Bùi Thị Xuân, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên