Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - phú yên - ta142NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Nơi làm việc: Phú Yên
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Vận tải - Lái xe/ Tài xế, Quản lý điều hành, Lương cao, Giao thông/Vận tải/Thủy lợi/Cầu đường, Giao Dịch Khách Hàng, Ngân hàng/ Tài Chính
Lương: thỏa thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 20/01/2024
Hạn nộp: 20/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. Quản lý, điều hành hoạt động chung của phòng DVKH, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát triển nhân sự toàn diện. Là tấm gương DVKH kiểu mẫu tại đơn vị
2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
2. Chịu trách nhiệm cao nhất về CLDV tại Phòng DVKH của chi nhánh
Phân công nhân sự thực hiện các công việc tại quầy DVKH
Giám sát CLDV và triển khai những chính sách, biện pháp về nâng cao CLDV tại chi nhánh
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và gắn kết với đội bán hàng (KHCN, SME, ...) tại đơn vị để đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh
Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
3. Quản lý vận hành và kiểm soát rủi ro vận hành tại chi nhánh
Đảm bảo vận hành DVKH chi nhánh được thực hiện xuyên suốt
Thực hiện chức năng giám sát hoạt động chung của chi nhánh, nhận diện các rủi ro trong quá trình vận hành, hướng dẫn cán bộ DVKH khắc phục các rủi ro vận hành và có trách nhiệm báo cáo kịp thời các cấp lãnh đạo khi phát hiện sự kiện rủi ro
Giám sát giao dịch và hỗ trợ kiểm soát, ký duyệt bút toán, các văn bản, chứng từ giao dịch tại quầy và giao dịch hỗ trợ tín dụng
Thực hiện công việc của thành viên Ban quản lý kho quỹ (đối với chi nhánh có Kho tiền)
4.Quản trị và phát triển con người đối với cán bộ nhân viên tại đơn vị
Xây dựng môi trường làm việc công bằng, chuyên nghiệp, thân thiện
Thực hiện huấn luyện, phát triển nhân sự đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng
Triển khai chỉ tiêu KPIs để đánh giá hiệu quả làm việc của các cán bộ nhân viên
Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
Thu hút, sàng lọc, giữ chân, phát triển nhân tài và cải thiện mức độ hài lòng của nhân viên
Yêu cầu công việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế
Các Kỹ Năng
Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu.
Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Các năng lực khác
Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro vận hành
Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, giao tiếp khéo léo
Chịu được áp lực công việc. Phản ứng nhanh, năng động, sáng tạo
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng
Ưu tiên có kinh nghiệm về kiểm soát giao dịch tại chi nhánh/quầy
Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của ngân hàng thương mại, hiểu biết về hệ thống, các quy định và thông lệ thị trường/ quốc tế
Các Kỹ Năng
Kỹ năng Tiếng Anh và Tin học Văn phòng chuẩn MOS theo quy định VPBank
Kỹ năng lập kế hoạch và thiết lập mục tiêu.
Kỹ năng giám sát, trao quyền và quản lý hiệu quả làm việc
Kỹ năng phân tích & giải quyết vấn đề, kỹ năng ra quyết định
Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
Các năng lực khác
Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro vận hành
Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý, giao tiếp khéo léo
Chịu được áp lực công việc. Phản ứng nhanh, năng động, sáng tạo
QUYỀN LỢI
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 - thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Quyền lợi được hưởng
Bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Du Lịch
Phụ cấp
Thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Chế độ nghỉ phép
Nộp hồ sơ liên hệ
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
QUẢN LÝ KHU VỰC (PHÚ YÊN, NINH THUẬN, KHÁNH HÒA)
Công ty TNHH Best Logistics Technology
20 Tr - 30 Tr VND
Khánh Hòa, Ninh Thuận, Phú Yên
30/06/2024
Chỉ Huy Trưởng Thủy Lợi [Làm Việc Tại Phú Yên]
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NẮNG BAN MAI
15 - 30 triệu
Bình Định, Phú Yên
30/06/2024
QUẢN LÝ KINH DOANH (Miền Trung)
CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM FREMED
Cạnh tranh
Bình Định, Đắk Lắk, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Phú Yên
10/06/2024
Quản Lý Cửa Hàng (Thiết Bị Apple & Samsung)
Cty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát Triển Công Nghệ iStone
10 - 15 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Phú Yên
11/06/2024
Phó Giám đốc Chi nhánh - Chi nhánh Phú Yên
Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Kiên Long
Thỏa thuận
Phú Yên
25/05/2024
[Phú Yên] - Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Không Sale)
TỔNG CÔNG TY BẢO VIỆT NHÂN THỌ
6 - 10 triệu VNĐ
Phú Yên
08/06/2024
QUẢN LÝ KINH DOANH VÙNG NGÀNH DƯỢC [Bình Định-Phú Yên-Khánh Hòa] ( NHẬN VIỆC SAU TẾT)
3A Pharma
Trên 20 triệu
Bình Định, Khánh Hòa, Phú Yên
26/05/2024
Quản Lý Bán Hàng Khu Vực (Area Sales Manager)
Công ty TNHH TM Vạn An
$900 - $1200
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Định, Bình Dương, Đồng Nai, Khánh Hòa, Phú Yên
01/06/2024
NHÂN VIÊN KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG (PHÚ YÊN)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
8,000,000 - 15,000,000 VND
Phú Yên
31/05/2024
Vị trí Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - phú yên - ta142 do công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank tuyển dụng tại Phú Yên, Joboko tự động tổng hợp mức lương thỏa thuận, tìm thêm việc làm về Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng - Phú Yên - TA142 hoặc công ty NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG - VPBank việc làm
Tầng 26, VPBank Tower, 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên