Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HTM
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 29/11/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 18 Tr - 20 Tr VND
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Quản lý
Kinh nghiệm: 5 năm
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1. Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
2. Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng
3. Giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng
4. Cải tiến quy trình và hệ thống dịch vụ khách hàng
5. Báo cáo và phân tích
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
1. Quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng
2. Xây dựng và triển khai chiến lược dịch vụ khách hàng
3. Giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng
4. Cải tiến quy trình và hệ thống dịch vụ khách hàng
5. Báo cáo và phân tích
Đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Lãnh đạo, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên dịch vụ khách hàng để đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên trong các ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp 4 kỹ năng bắt buộc.
Kinh nghiệm: Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trong đó có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
Kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch.
Thành thạo các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (CRM).
Tính cách:
Nhiệt huyết, chủ động, kiên nhẫn, và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Lương 18-20tr
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy Buổi sáng (Sáng: 8:00 sáng - 12:00 trưa, Chiều: 1:00 chiều - 5:00 chiều).
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của nhà nước
Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dịp lễ, chia buồn, v.v.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển cá nhân.
Hoạt động teambuilding.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp đại học trở lên trong các ngành liên quan như Quản trị Kinh doanh, Marketing, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Tiếng Anh giao tiếp 4 kỹ năng bắt buộc.
Kinh nghiệm: Ít nhất 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, trong đó có 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.
Kỹ năng:
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ xuất sắc.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng quản lý thời gian và lập kế hoạch.
Thành thạo các phần mềm văn phòng và hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng (CRM).
Tính cách:
Nhiệt huyết, chủ động, kiên nhẫn, và có tinh thần trách nhiệm cao.
Quyền lợi
Lương 18-20tr
Giờ làm việc: Thứ Hai đến Thứ Bảy Buổi sáng (Sáng: 8:00 sáng - 12:00 trưa, Chiều: 1:00 chiều - 5:00 chiều).
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của nhà nước
Lương tháng 13, thưởng theo hiệu quả công việc, thưởng dịp lễ, chia buồn, v.v.
Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển cá nhân.
Hoạt động teambuilding.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Du Lịch
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
76A Út Tịch , Phường 4 , Quận Tân Bình
Hồ Chí Minh
76A Út Tịch , Phường 4 , Quận Tân Bình
Thông tin chung
- Thu nhập: 18 Tr - 20 Tr VND
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 29/11/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần MISA
Từ 8 triệu VND
04/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam
Từ 10 triệu VND/tháng
18/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY CỔ PHẦN ANGEL CORPORATION
10 Tr - 15 Tr VND
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TOYAR VIỆT NAM
12 - 22 triệu
24/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ DOJI
40 triệu - 60 triệu
21/12/2024
Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
31/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.