Trưởng phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật

I. CÔNG VIỆC CHÍNH
1. Quản lý và điều hành phòng Dịch Vụ Kỹ Thuật hoạt động một cách đầy đủ, rõ ràng và chính xác (Mục tiêu, kế hoạch, chiến lược mang lại hiệu quả cao nhất theo từng giai đoạn).
2. Kiểm soát hoạt động Lắp đặt, hướng dẫn chuyển giao, nghiệm thu thiết bị công nghiệp và hoạt động bảo hành, bảo trì, sửa chữa của đội ngũ Dịch Vụ Kỹ Thuật.
3. Tham gia tuyển dụng, đào tạo, tái đào tạo, kiểm tra, đánh giá năng lực chuyên môn của từng Kỹ Thuật Viên, đảm bảo đáp ứng chuyên môn, kiến thức sản phẩm và kỹ năng trong thực hiện dịch vụ Kỹ Thuật.
4. Quản lý và kiểm soát dữ liệu Thiết bị công ty đang cung cấp, điều phối phân bổ Kỹ Thuật có chuyên môn thực hiện chăm sóc, bảo trì, bảo dưỡng Thiết bị trong sử dụng tại khách hàng.
5. Lập mục tiêu và kế hoạch trong lắp đặt, bảo hành, bảo trì, sửa chữa thiết bị, chăm sóc thiết bị cùng với việc chăm sóc, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Kỹ Thuật.
6. Quản lý và kiểm soát mục tiêu tư vấn chuyển đổi về Linh - Phụ kiện thiết bị và Dịch vụ của công ty.
7. Phối hợp với Admin Kỹ Thuật trong kiểm soát và điều phối Kỹ Thuật Viên thực hiện công việc đảm bảo tiến độ, chất lượng và năng suất theo mục tiêu chung.
8. Đồng hành cùng bộ phận Phát Triển Kinh Doanh và Kinh Doanh Dịch Vụ trong kiểm soát thiết bị và chăm sóc khách hàng, đảm bảo trải nghiệm của khách hàng về dịch vụ tại công ty.
9. Nắm bắt các yếu tố Kỹ Thuật, liên tục cập nhật kiến thức sản phẩm và tham mưu cho Ban Giám đốc các phương án, cơ cấu tổ chức, mô hình quản lý hoạt động Dịch Vụ Kỹ Thuật phù hợp định hướng kinh doanh của Công ty.
10. Phối hợp trong việc xây dựng hệ thống, đảm bảo quy trình, quy định, chính sách của bộ phận Dịch Vụ Kỹ Thuật và hoạt động kinh doanh chung công ty.
II. QUYỀN LỢI
Công việc
1. Điều hành và phân công công việc trong chức năng và nhiệm vụ được giao.
2. Yêu cầu các phòng ban trong Công ty phối hợp, cung cấp các thông tin liên quan để Phòng hoàn thành nhiệm vụ do Ban giám đốc giao.
3. Đánh giá, đề xuất các nội dung chương trình đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng nhằm cải thiện năng lực đội ngũ.
4. Đề xuất bổ sung, hoàn chỉnh các chính sách, quy định, quy trình của Công ty.
Con người
1. Được quyền điều động, sắp xếp công việc cho nhân sự thuộc Phòng.
2. Được quyền đề xuất tuyển dụng, điều chuyển các vị trí việc làm của bộ phận theo đánh giá năng lực nhân sự.
3. Được quyền đề xuất khen thưởng định kỳ, đột xuất căn cứ trên kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong phòng.
Tài chính
1. Đề xuất các khoản chi phí phát sinh ngoài kế hoạch đã được duyệt từ dưới 05 triệu đồng theo yêu cầu công việc.
2. Được quyền yêu cầu cấp trang thiết bị và công cụ làm việc.
III. TRÁCH NHIỆM
1. Hoàn thành trách nhiệm công việc theo mô tả vị trí.
2. Nhận diện, kiểm soát và đề xuất giải pháp của các rủi ro có thể phát sinh trong các hoạt động vận hành từ đối tác, khách hàng, hoặc trong hoạt động nội bộ Công ty.
3. Cập nhật các kiến thức sản phẩm, kỹ năng, đánh giá thị trường liên quan đến hoạt động dịch vụ kỹ thuật của công ty nhằm cải thiện dịch vụ và đề xuất các giải pháp thay thế phù hợp.
4. Kiểm soát các hoạt động của bộ phận Dịch Vụ Kỹ Thuật và dữ liệu thiết bị của công ty.
5. Các công việc khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
IV. BÁO CÁO ĐẾN
Tổng Giám Đốc