Trưởng Phòng Kỹ Thuật

Mô tả Công việc
1. Quản lý điều hành các hoạt động của Phòng kỹ thuật (PKTH), huấn luyện, đào tạo Nhân viên kỹ thuật (NVKT) đáp ứng yêu cầu cung cấp dịch vụ, sản phẩm, phục vụ chuyên nghiệp cho khách hàng.
2. Khảo sát yêu cầu cung cấp dịch vụ, lên phương án, xây dựng định mức, kiểm soát định mức nguồn lực (ĐMNL)
3. Kiểm tra đánh giá định kỳ, đột xuất tại hiện trường đảm bảo sản phẩm dịch vụ (SPDV) đạt kết quả theo yêu cầu.
4. Trực tiếp giải quyết các khiếu nại cho các SPDV không đáp ứng yêu cầu, hay sự phàn nàn từ Khách hàng (KH).
5. Đề xuất khen thưởng, xử lý các vi phạm nhân viên của phòng.
6. Phối hợp với R & D xây dựng các Quy trình kỹ thuật, hướng dẫn công việc chuyên môn kỹ thuật.
7. Thực hiện có hiệu quả và nâng cao năng suất lao động của toàn đội ngũ, nâng cao hình ảnh của Công ty, nhằm đưa Công ty trở thành đơn vị có chất lượng dịch vụ hàng đầu để khách hàng lựa chọn là duy nhất, tạo sự khác biệt là sức mạnh vượt trội trên thị trường.
8. Báo cáo về các kết quả kinh doanh, doanh thu và chi phí; đưa ra các dự báo trước BGĐ.