Cập nhật thường xuyên quy định, thủ tục, biểu mẫu và chính sách Visa của các quốc gia, cơ quan lãnh sự và đơn vị tiếp nhận hồ sơ.
Xây dựng kế hoạch doanh thu, lợi nhuận và sản lượng hồ sơ Visa theo tháng, quý và năm.
Phát triển các sản phẩm, gói dịch vụ Visa phù hợp với từng nhóm khách hàng và thị trường mục tiêu.
Đàm phán giá, thời gian xử lý, chất lượng dịch vụ và các điều kiện hợp tác với đối tác.
Kiểm soát chất lượng, chi phí, thời gian xử lý và mức độ tuân thủ cam kết của từng đối tác.
Phân công, hướng dẫn, giám sát và đánh giá kết quả công việc của nhân viên trong phòng.
Kiểm soát tỷ lệ hồ sơ sai sót, hồ sơ bổ sung, hồ sơ chậm tiến độ và các khiếu nại của khách hàng.
Bảo đảm thông tin, tài liệu và dữ liệu cá nhân của khách hàng được quản lý, sử dụng và lưu trữ an toàn.
Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, lợi nhuận, số lượng hồ sơ, tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ sai sót và chất lượng dịch vụ.
Báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh, hồ sơ quan trọng hoặc rủi ro có thể ảnh hưởng đến khách hàng và Công ty.
Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học các ngành Du lịch, Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh, Luật hoặc ngành nghề liên quan.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Visa, du lịch, xuất nhập cảnh hoặc dịch vụ hồ sơ; trong đó có ít nhất 01 năm kinh nghiệm quản lý nhóm hoặc phòng ban.
Am hiểu quy trình xin Visa tại các thị trường phổ biến như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, châu Âu, Úc, Mỹ, Canada và các thị trường khác là một lợi thế.
Có khả năng xây dựng quy trình, quản lý tiến độ và kiểm soát chất lượng hồ sơ.
Có năng lực quản lý doanh thu, chi phí, lợi nhuận và hiệu quả hoạt động của phòng.
Kỹ năng giao tiếp, tư vấn, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Có khả năng đào tạo, tổ chức công việc, tạo động lực và phát triển đội ngũ.
Thành thạo tin học văn phòng và các công cụ
quản lý dữ liệu, khách hàng.
Có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc; biết thêm
tiếng Trung, Hàn hoặc ngôn ngữ khác là lợi thế.
Trung thực, cẩn trọng, trách nhiệm và có ý thức bảo mật thông tin khách hàng.
Thu nhập: 15 - 18 triệu, + thưởng bonus theo doanh thu lợi nhuận trong tháng.
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định.
Được trao quyền quản lý, xây dựng đội ngũ và phát triển mảng dịch vụ Visa.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có nhiều cơ hội phát triển lên các vị trí
quản lý cấp cao.
Được tham gia các chương trình đào tạo chuyên môn, quản trị và ứng dụng công nghệ trong công việc.