Mô tả công việc
Quản lý toàn bộ hoạt động điều hành tour của công ty.
Lập kế hoạch, tổ chức và giám sát việc triển khai các chương trình du lịch đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và chi phí.
Xây dựng, phát triển và duy trì hệ thống nhà cung cấp (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển, điểm tham quan, visa, bảo hiểm...) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và tối ưu chi phí.
Đàm phán giá, ký kết và quản lý hợp đồng với các đối tác.
Phối hợp chặt chẽ với phòng Kinh doanh để xây dựng chương trình tour, báo giá và tư vấn giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ điều hành,
hướng dẫn viên và
cộng tác viên.
Kiểm soát ngân sách, chi phí tour, đảm bảo hiệu quả vận hành và tối ưu lợi nhuận.
Theo dõi quá trình thực hiện tour, xử lý kịp thời các sự cố phát sinh, đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng quy trình vận hành, tiêu chuẩn dịch vụ và các biểu mẫu phục vụ công tác điều hành.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Tổng hợp, phân tích số liệu và báo cáo định kỳ về hoạt động điều hành cho Ban Giám đốc.
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban Lãnh đạo.
Yêu cầu
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Lữ hành hoặc các ngành liên quan.
Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm
điều hành tour, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí quản lý/Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
Có kinh nghiệm điều hành tour nội địa và outbound.
Có mạng lưới đối tác khách sạn, hãng hàng không, nhà hàng, vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ du lịch.
Am hiểu quy trình xây dựng, triển khai và vận hành tour.
Có khả năng lập kế hoạch, quản lý đội ngũ và phân công công việc hiệu quả.
Kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại tốt.
Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc.
Quyền lợi
Lương thỏa thuận theo năng lực
Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định của Luật lao động.
Hưởng các chế độ thưởng, ngày nghỉ phép, ngày nghỉ Lễ theo quy định công ty.
Phúc lợi: Ốm đau, Hiếu/hỷ, Thưởng sinh nhật, chế độ phúc lợi theo BHXH.
Môi trường làm việc thân thiện, năng động.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 12:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: C24-NV9 ô số 16, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Hà Đông (quận Hà Đông cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/08/2026
Lavia Travel là đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòng nghỉ dưỡng tại các điểm đến du lịch nổi bật trên khắp Việt Nam, đặc biệt là hệ thống villa, resort, khách sạn cao cấp tại Hạ Long, Đà Nẵng, Nha Trang, Phú Quốc, Sapa, v.v.
Với phương châm "Chất lượng - Uy tín - Tận tâm", Lavia Travel không chỉ mang đến những lựa chọn lưu trú phong phú, giá tốt mà còn cam kết đồng hành cùng khách hàng từ lúc đặt phòng đến khi kết thúc chuyến đi, đảm bảo mọi trải nghiệm đều trọn vẹn và thoải mái.
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
