Trưởng phòng/Giám đốc Hậu mãi ô tô

Mô tả Công việc
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động hậu mãi ô tô, bao gồm dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa, và chăm sóc khách hàng.
- Thiết lập và duy trì hệ thống dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp tại các đại lý ô tô.
- Phát triển chiến lược hậu mãi để nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa quy trình và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
- Hỗ trợ các đại lý trong việc triển khai các chương trình hậu mãi, bảo hành, bảo dưỡng, và các chiến dịch chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban khác để đào tạo, phát triển đội ngũ kỹ thuật viên tại các đại lý ô tô.
- Đánh giá và giám sát hiệu suất của hệ thống đại lý, đưa ra giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động hậu mãi.
- Mở rộng mạng lưới dịch vụ hậu mãi, phát triển hệ thống đại lý và trung tâm bảo hành để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.