Trưởng Phòng Hành Chính Nhân Sự

1.1. Xây dựng Chiến lược & Chính sách Nhân sự
Phối hợp cùng Ban Lãnh đạo xây dựng và triển khai chiến lược nhân sự ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với mục tiêu kinh doanh của La Passion Hospitality.
Thường xuyên đánh giá, cập nhật và cải tiến chiến lược nhân sự để đáp ứng sự thay đổi của thị trường và định hướng phát triển.
Xây dựng, đề xuất và triển khai các chính sách, quy trình liên quan đến tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, lương thưởng, phúc lợi, khen thưởng - kỷ luật...
Đảm bảo tính tuân thủ pháp luật lao động và văn hóa công ty, đặc biệt trong lĩnh vực dịch vụ - khách sạn.
1.2. Tuyển dụng & Bố trí Nhân sự
Nắm bắt nhu cầu nhân sự của các bộ phận (Tiền sảnh, Buồng phòng, Nhà hàng, Bếp, Văn phòng...) và lập kế hoạch tuyển dụng theo từng giai đoạn.
Xác định, xây dựng nguồn ứng viên tiềm năng từ nhiều kênh (trường đào tạo du lịch - khách sạn, trung tâm giới thiệu việc làm, mạng xã hội, quan hệ đối tác...).
Quản lý toàn bộ quy trình tuyển dụng: đăng tin, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, đánh giá ứng viên.
Đảm bảo ứng viên đáp ứng được yêu cầu chuyên môn và phù hợp với văn hóa dịch vụ của La Passion Hospitality.
Phối hợp với quản lý các bộ phận để sắp xếp vị trí phù hợp, tối ưu năng lực của nhân sự.
Tổ chức chương trình định hướng và hội nhập văn hóa cho nhân viên mới.
1.3. Đào tạo & Phát triển Nhân viên
Thiết kế các chương trình đào tạo cơ bản (kỹ năng phục vụ khách hàng, SOP trong khách sạn - nhà hàng...), đào tạo chuyên sâu (quản lý, vận hành, kỹ năng mềm...).
Phối hợp với các phòng ban/ chuyên gia đào tạo, điều phối và đánh giá hiệu quả.
Khuyến khích nhân viên nâng cao kỹ năng, tự đào tạo và phát triển.
1.4. Quản lý Hiệu suất & Chế độ Đãi ngộ
Xây dựng và triển khai hệ thống đánh giá KPI phù hợp với đặc thù khối dịch vụ - khách sạn.
Xây dựng chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh (thưởng doanh thu, service charge, tips,...) để thu hút và giữ chân nhân tài.
Tối ưu hóa các chính sách phúc lợi (BHXH, BHYT, BHTN, hỗ trợ ăn ca, chỗ ở, đồng phục...) đảm bảo công bằng, minh bạch.
1.5. Quản trị Quan hệ Lao động & Văn hóa Doanh nghiệp
Đảm bảo tuân thủ luật lao động, giải quyết các tranh chấp, mâu thuẫn nội bộ, khiếu nại, kỷ luật một cách công bằng và hiệu quả.
Đại diện công ty trong các vấn đề, thủ tục liên quan đến cơ quan nhà nước.
Xây dựng và duy trì văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, lấy khách hàng làm trọng tâm, nâng cao hình ảnh thương hiệu La Passion Hospitality.
Triển khai các hoạt động nội bộ, gắn kết nhân viên (teambuilding, sinh nhật, 8/3, 20/10,...).