Trưởng Phòng Kiểm Soát Nội Bộ - Quản Lý Chất Lượng

- Chủ động xây dựng, đề xuất kế hoạch và lập chương trình kiểm soát hàng năm. Nghiên cứu chuẩn hóa quy trình kiểm soát của P.KSNB.
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ đào tạo, quy trình hoạt động của chuỗi trung tâm giáo dục (tiếng Anh, tin học)
- Định kỳ đánh giá chất lượng dịch vụ phản hồi từ khách hàng, từ nội bộ nhân viên
- Xây dựng quy trình, quy định kiểm soát chất lượng dịch vụ tại điểm trường, tại hệ thống chi nhánh toàn quốc.
- Xây dựng quy trình, quy định kiểm soát các hoạt động nội bộ của công ty (Khối HR, SETUP, Tài chính - Kế toán).
- Theo dõi, báo cáo định kỳ, giải trình phân tích số liệu về vận hành.
- Theo dõi, thực hiện Kiểm Soát hoạt động, chi phí mua hàng, chi phí vận hành, quản lý tài sản theo quy định.
- Trực tiếp quản lý bộ phận Kiểm soát nội bộ, QA - Quản lý chất lượng dịch vụ khối điểm trường, Hỗ trợ quản lý Bộ phận Call center
- Khảo sát và kiểm soát sự hài lòng khách hàng.
- Chịu trách nhiệm đề xuất, điều chỉnh các điểm chưa phù hợp đối với một số quy trình, quy định đã ban hành.
- Đề xuất bổ sung một số quy định cần thiết cho hoạt động kiểm soát trong từng thời điểm.
- Đề xuất danh mục rủi ro và các biện pháp nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh, kiến nghị các biện pháp nhằm phòng ngừa và hạn chế rủi ro, nâng cao khả năng bảo đảm an toàn trong hoạt động của hệ thống.
- Hỗ trợ các Bộ phận trong xây dựng và ban hành các quy trình, quy định, quy chế...
- Tham gia phối hợp thực hiện các hoạt động kiểm soát nội bộ của công ty theo kế hoạch được duyệt.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Ban Giám đốc nhằm mục tiêu cải thiện và phát triển phòng KSNB.