Mô tả Công việc
1. Hoạch định và thực thi chiến lược thương mại
• Thiết lập kế hoạch kinh doanh chi tiết theo từng tháng, quý, năm bám sát định hướng phát triển chung của toàn công ty.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích hành vi người tiêu dùng và động thái của các đối thủ cạnh tranh.
• Tham mưu và đề xuất các giải pháp thúc đẩy bán hàng nhằm gia tăng mạnh mẽ doanh thu cho toàn hệ thống.
2. Quản lý và phát triển llực lượng bán hàng
• Điều hành trực tiếp đội ngũ
Chuyên viên Tư vấn,
Chuyên viên Kinh doanh và bộ phận
Chăm sóc khách hàng.
• Phân bổ chỉ tiêu doanh số minh bạch và cụ thể cho từng cá nhân trong phòng.
• Trực tiếp huấn luyện chuyên sâu về kỹ năng tư vấn, nghệ thuật chốt khách hàng và quy trình chăm sóc hậu mãi cho đội ngũ.
3. Tối ưu hóa năng suất kinh doanh
• Giám sát và phân tích liên tục các chỉ số then chốt bao gồm: Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng thành công, Doanh thu bình quân trên mỗi nhân sự, và Năng suất lao động tổng thể.
• Đưa ra các biện pháp can thiệp kịp thời để nâng cao tỷ lệ chốt hồ sơ và gia tăng doanh số.
4. Phối hợp liên phòng ban
• Kết hợp chặt chẽ cùng bộ phận Truyền thông - Tiếp thị để khai thác tối đa hiệu quả từ nguồn dữ liệu khách hàng thu về qua các chiến dịch quảng bá.
• Xây dựng và chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý danh sách khách hàng tiềm năng.
5. Quản trị và Báo cáo
• Theo sát tình hình hoạt động thương mại hàng ngày của toàn phòng.
• Thực hiện báo cáo quản trị định kỳ và đề xuất các phương án cải tiến hiệu quả kinh doanh trình lên Ban Giám đốc.