Trưởng Phòng Kinh Doanh Online (lĩnh vực y tế)

Mô tả công việc:
Trưởng Phòng Kinh Doanh sẽ chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ kinh doanh và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua các kênh trực tuyến. Vai trò này đòi hỏi một cá nhân chủ động, hướng đến kết quả với sự hiểu biết sâu sắc về kinh doanh trực tuyến & nền tảng mạng xã hội (Tiktok, Facebook, Zalo, ...) cũng như kinh nghiệm khai thác thương mại trong lĩnh vực y tế.
Nhiệm vụ chính:
Quản lý đội ngũ & tuyển dụng - đào tạo:
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý, đánh giá hiệu suất định kỳ & thúc đẩy đội ngũ kinh doanh online đảm bảo hoạt động được thông suốt & hiệu quả và đạt chỉ tiêu kinh doanh (Sales chat & Telesales) & chăm sóc khách hàng (trên 30 nhân sự).
Thực hiện hướng dẫn đào tạo cho nhân viên mới cũng như nâng cao năng lực trong quá trình công tác cho đội ngũ trợ lý bác sỹ, chăm sóc khách hàng (thuộc các chuyên khoa: Da liễu, Nhi, Nam Khoa, Phụ khoa, ...)
Quản lý hoạt động kinh doanh & xử lý sự cố:
Khảo sát, phân tích thị trường, đánh giá khả năng và các cơ hội kinh doanh các mặt hàng của Công ty trên thị trường tại kênh Online (Website, Facebook, Zalo...)
Giám sát các hoạt động kinh doanh trực tuyến hàng ngày trên các nền tảng/ công cụ mà công ty quản lý, đảm bảo quy trình suôn sẻ và hiệu quả.
Nghiên cứu, xây dựng các chính sách bán hàng, chăm sóc khách hàng cho kênh online
Đề xuất, phối hợp với phòng Marketing triển khai các chương trình quảng cáo, làm thương hiệu cho nhãn hàng.
Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất kinh doanh, chuẩn bị báo cáo và trình bày kết quả lên cấp trên.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng & đối tác
Giải quyết các yêu cầu, xử lý các vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Tối ưu hóa danh sách sản phẩm phân phối trực tuyến, chương trình khuyến mãi và chiến lược định giá để tối đa hóa doanh số bán hàng.
Các công việc khác theo chỉ đạo từ cấp trên