Mô tả công việc
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm; đảm bảo mục tiêu
doanh thu, lợi nhuận và công suất khai thác.
• Phát triển khách hàng B2B, B2C, đại lý lữ hành, doanh nghiệp, trường học, khách đoàn,
MICE và đối tác chiến lược.
• Tổ chức kinh doanh các sản phẩm lưu trú, F&B, Onsen - Spa, bể bơi, vui chơi giải trí,
hội nghị, sự kiện, voucher và combo nghỉ dưỡng.
• Đề xuất chính sách giá, chiết khấu, hoa hồng, chương trình bán hàng và giải pháp tối ưu
doanh thu theo mùa.
• Quản lý quy trình từ tư vấn, báo giá, ký kết, đặt cọc, xác nhận booking đến bàn giao và
chăm sóc khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận Vận hành, Lưu trú, Marketing và Kế toán để bảo đảm chất
lượng dịch vụ, đối soát doanh thu và thu hồi công nợ.
• Quản lý, đào tạo, giao chỉ tiêu và đánh giá hiệu quả đội ngũ Kinh doanh - Chăm sóc
khách hàng.
• Theo dõi, phân tích và báo cáo doanh thu, booking, nguồn khách, hiệu quả kênh bán và
kết quả thực hiện KPI.
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch, Khách sạn, Marketing hoặc ngành liên quan.
• Có tối thiểu 05 năm kinh nghiệm kinh doanh trong lĩnh vực du lịch, khách sạn, resort; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm quản lý đội nhóm.
• Có kinh nghiệm phát triển khách hàng doanh nghiệp, đại lý lữ hành, khách đoàn và MICE.
• Có kỹ năng lãnh đạo, đàm phán, xây dựng chính sách bán hàng và quản trị doanh thu.
• Sử dụng tốt Excel và các phần mềm booking, PMS, CRM.
• Chủ động, quyết liệt, trung thực, chịu trách nhiệm về kết quả.
• Sẵn sàng làm việc cuối tuần, ngày lễ và đi công tác khi cần thiết.