Trưởng Nhóm Kinh Doanh Tour Du Lịch

1. Quản lý và Điều hành Nhóm
Xây dựng kế hoạch kinh doanh, thiết lập mục tiêu doanh số cho nhóm theo tuần/tháng/quý và chịu trách nhiệm về kết quả doanh thu của cả đội ngũ.
Phân bổ danh sách khách hàng tiềm năng, giám sát và hỗ trợ nhân viên trong việc tìm kiếm khách hàng qua các kênh online như Facebook, Zalo, TikTok, Website.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ tư vấn, kỹ năng chốt sale và xây dựng chương trình tour cho nhân viên mới và nhân viên trong nhóm.
Theo dõi, đôn đốc và đánh giá hiệu quả làm việc của từng thành viên để đảm bảo tiến độ công việc.
2. Phát triển Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng
Trực tiếp xử lý các yêu cầu tour đoàn lớn, tour thiết kế riêng (MICE) hoặc các hợp đồng quan trọng.
Nghiên cứu thị trường, phối hợp với bộ phận điều hành để phát triển các chương trình tour mới, hấp dẫn và cạnh tranh.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các khách hàng chiến lược và đối tác tiềm năng.
Giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh vượt quá thẩm quyền của nhân viên trong quá trình giao dịch và triển khai tour.
3. Báo cáo & Tham mưu
Tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ của nhóm cho Ban Giám đốc.
Tham mưu cho cấp trên về các chiến dịch khuyến mãi, chính sách giá và chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả.